Πρακτικές Συμβουλές Ασφαλείας στο Internet

Η HSBC δεν πρόκεται ποτέ και με κανένα τρόπο να σας ζητήσει (τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail) τους κωδικούς που χρησιμοποιείτε για την προσβασή σας στην υπηρεσία Internet Banking. Είναι προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν.
Επιλέξτε κωδικούς πρόσβασης (όνομα χρήστη, μυστική απάντηση) που να μην τους χρησιμοποιείτε σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης ή λογαριασμούς e-mail (Facebook, gmail κλπ.). Φυλάσσετε τους μυστικούς σας κωδικούς ξεχωριστά από τη συσκευή Token.
Μην απαντάτε και μην ακολουθείτε συνδέσμους (links) σε e-mail που φαίνεται πως προέρχονται από την HSBC και σας ζητούν να συμπληρώσετε προσωπικά στοιχεία, αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών / καρτών ή τους κωδικούς της υπηρεσίας Internet Banking. Προέρχονται από πρόσωπα που προσπαθούν να υποκλέψουν τους κωδικούς σας και να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Προωθήστε οποιοδήποτε τέτοιο e-mail στην Τράπεζα στη διεύθυνση personal.banking-gr@hsbc.com και στη συνέχεια διαγράψτε το από το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Internet Banking της HSBC μόνο μέσω της ιστοσελίδας της HSBC (www.hsbc.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) σε άλλα sites, μηχανές αναζήτησης ή e-mail. Πάντα να βεβαιώνεστε ότι χρησιμοποιείτε ασφαλείς σελίδες στο internet, όταν καταχωρείτε απόρρητες προσωπικές σας πληροφορίες. Ασφαλείς είναι οι σελίδες που η ηλεκτρονική τους διεύθυνση ξεκινάει με https, αντί για http.
Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τη σωστή διαδικασία σύνδεσης και αποσύνδεσης από το Internet Banking. Ειδικότερα, η αποσύνδεση από το σύστημα θα πρέπει να γίνεται επιλέγοντας “Αποσύνδεση” και όχι κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος πλοήγησης (browser) με Χ.
Εάν παρατηρήσετε κάτι διαφορετικό στην διαδικασία της σύνδεσής σας στην υπηρεσία Internet Banking, όπως ασυνήθιστα μηνύματα που σας προτρέπουν να περιμένετε ή να ξαναδώσετε τους κωδικούς σας, μην ανταποκριθείτε. Καλέστε την υπηρεσία Phone Banking (801 801 4722 ή 210 696 2000), γιατί πιθανόν να έχει μολυνθεί ο υπολογιστής σας από ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό.
Ενημερώνετε τον υπολογιστή σας με τις τελευταίες εκδόσεις και διορθώσεις ασφαλείας του λειτουργικού συστήματος και προγράμματα πλοήγησης στο Internet. (ie. Windows, Internet Explorer, Firefox). Προστατέψτε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας "Antivirus", "Firewall" και "Anti-Spyware".
Ελέγχετε τακτικά τον υπολογιστή σας για πιθανούς ιούς και προγράμματα Spyware χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις / ενημερώσεις των προγραμμάτων προστασίας που έχετε εγκαταστημενα στον υπολογιστή σας.
Αποφύγετε τη χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή τρίτων (π.χ. Internet Cafe, Αεροδρόμια κλπ.). Η υποκλοπή των κωδικών σας με φυσικό ή ηλεκτρονικό τρόπο είναι πιθανότερο να συμβεί σε περιβάλλον που δεν ελέγχετε απόλυτα.
Βεβαιωθείτε ότι για υπηρεσίες Internet Banking παραλαμβάνετε e-mail μόνο από τις παρακάτω ηλετρονικές διευθύνσεις της τράπεζας HSBC, αναζητώντας την υπογραφή που σας εγγυάται ποιος είναι ο αποστολέας και το περιεχόμενο.
- contactus@email.hsbc.gr
- internetbanking@service.hsbc.gr
Ελέγξτε ότι βρίσκεστε πράγματι στις σελίδες της HSBC επιβεβαιώνοντας την ηλεκτρονική διεύθυνση που αναγράφει το πρόγραμμα πλοήγησης που χρησιμοποιείτε (www.hsbc.gr).
Διαγράφετε σε τακτικα χρονικά διαστήματα τα προσωρινά αρχεία (temporary Internet files) από το πρόγραμμα πλοήγησης του υπολογιστή σας.
Εάν παρατηρήσετε κάποια απο τις παρακάτω συμπεριφορές στον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας, ελέγξτε με πρόγραμμα προστασίας Anti-Spyware για τυχόν εγκαταστημένα προγράμματα Spyware.
- Εμφάνιση παραθύρων με διαφημίσεις στην οθόνη του υπολογιστή σας
- Αλλαγή στην αρχική σελίδα (Home page) του προγράμματος πλοήγησης (web browser) χωρίς να την έχετε αλλάξει εσείς
- Εμφανής καθυστέρηση στην εκτέλεση εντολών που δίνετε στον υπολογιστή σας ή κατά τη διάρκεια της πλοήγησής σας στο διαδύκτιο.