Υπηρεσία Internet Banking

Οι τραπεζικές υπηρεσίες είναι στο χέρι σας

Μέσω της υπηρεσίας Internet Banking της HSBC, μπορείτε να πραγματοποιείτε εύκολα και γρήγορα ένα πλήθος τραπεζικών συναλλαγών, όπως:

• Υπόλοιπα και ιστορικό κινήσεων λογαριασμών
• Άνοιγμα νέου λογαριασμού καταθέσεων
• Μεταφορές
• Πληρωμές
• Αποστολή εμβασμάτων εσωτερικού και εξωτερικού
• Προθεσμιακές συναλλαγές
• Παραγγελία επιταγών (cheque book) και ανάκληση επιταγής
• Ηλεκτρονική ενημέρωση συναλλαγών (e-advice) και προσεχώς ηλεκτρονική κατάσταση κίνησης λογαριασμού (e-statement)
• Ενημέρωση επιτοκίων προθεσμιακών και καταθετικών λογαριασμών
• Πληροφόρηση τιμών ξένου συναλλάγματος
• Έκδοση τραπεζικών επιταγών
• Καθαρή Θέση Πελάτη
• Διαχείριση προσωπικών στοιχείων και επικοινωνίας
• Γενική πληροφόρηση για προϊόντα και υπηρεσίες της HSBC
• Υπηρεσία Ειδοποίησης κινήσεων λογαριασμού
• Επικοινωνία με το κέντρο υποστήριξης μέσω ασφαλών κρυπτογραφημένων ηλεκτρονικών μηνυμάτων
• Τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση
• Υπηρεσία Global View ¹
• Άλλες Υπηρεσίες

¹ Διαθέσιμο σε πελάτες της υπηρεσίας HSBC Premier

Τραπεζικές συναλλαγές με ασφάλεια

Στην HSBC, με τη βοήθεια της σύγχρονης τεχνολογίας, σας προσφέρουμε την ασφάλεια που χρειάζεστε για τις συναλλαγές σας, ακόμα και όταν τις πραγματοποιείτε από απόσταση, από το σπίτι ή το γραφείο σας.

• Χρήση του 10-ψήφιου Προσωπικού Τραπεζικού Αριθμού (Personal Banking Number) και 6-ψήφιου Προσωπικού Αριθμού Αναγνώρισης (Personal Identification Number) της υπηρεσίας Phone Banking, για την εγγραφή στην υπηρεσία μέσω του site της HSBC.
• Δυνατότητα επιλογής προσωπικού Ονόματος Χρήστη (username) για την πρόσβαση στην προσωπική σας ιστοσελίδα τραπεζικών υπηρεσιών.
• Αποστολή Συσκευής Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token) για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και την πλήρη λειτουργία όλων των τραπεζικών συναλλαγών, μέσω της υπηρεσίας Internet Banking.
• Δυνατότητα επιλογής Μυστικής Ερώτησης και Απάντησης, που σε συνδυασμό με τη συσκευή πρόσθετου κωδικού ασφαλείας (Token) προσφέρουν επιπλέον προστασία κατά τη διάρκεια των τραπεζικών συναλλαγών σας.
• Δυνατότητα επιλογής των δικών σας ερωτήσεων και απαντήσεων ασφαλείας, που θα σας χρειαστούν για να αλλάξετε τη Μυστική Ερώτηση και Απάντησή σας, σε περίπτωση που θελήσετε ή που την ξεχάσετε.
• Αυτόματη απενεργοποίηση της υπηρεσίας σε περίπτωση τριών αποτυχημένων προσπαθειών αναγνώρισης.
• Δυνατότητα εξ' αποστάσεως ανάκτησης της Μυστικής Απάντησης, στην περίπτωση που δεν τη θυμάστε, μέσω του site ή εκπροσώπου της HSBC.
• Αλλαγή των ημερησίων ορίων συναλλαγών (μείωση μόνο) μέσω της προσωπικής ιστοσελίδας σας.
• Επιλογή συνδεδεμένων λογαριασμών στην υπηρεσία Internet Banking.

Μοναδικές δυνατότητες με μία μόνο κίνηση

• On line δωρεάν εγγραφή και εξακρίβωση στοιχείων για ήδη υπάρχοντες πελάτες της Τράπεζας με άμεση πρόσβαση στην υπηρεσία
• Δυνατότητα αποστολής εμβασμάτων με χαμηλό κόστος
• Άνοιγμα καταθετικού λογαριασμού και προθεσμιακής κατάθεσης
• Δυνατότητα αλλαγής Μυστικής Απάντησης και ερωτήσεων/απαντήσεων ασφαλείας
• Δυνατότητα αποθήκευσης της κίνησης λογαριασμού σε 3 διαφορετικές μορφές αρχείου κατ' επιλογή (Quicken, Money, Excel)
• Πρόσβαση στη συνολική αξία του χαρτοφυλακίου σας. Μπορείτε να δείτε όλα τα καταθετικά προϊόντα που διατηρείτε στην Τράπεζα (καταθέσεις, επενδύσεις κλπ.) και όλες τις υποχρεώσεις σας (δάνεια, κάρτες), ώστε να έχετε εικόνα για τη συνολική αξία του χαρτοφυλακίου σας.
• Αποστολή κρυπτογραφημένου μηνύματος στην Τράπεζα
• Ηλεκτρονικές ενημερώσεις συναλλαγών (e advice)
• Παραγγελία Βιβλιαρίου Επιταγών
• Πλοήγηση ανάμεσα στις σελίδες των προϊόντων και στην υπηρεσία Internet Banking χωρίς την ανάγκη επανεισαγωγής των κωδικών πρόσβασης
• Πάγιες εντολές και δυνατότητα αποθήκευσης εντολών μεταφορών και πληρωμών
• Υπηρεσία Global View¹- Άμεση πρόσβαση και δυνατότητα διαχείρισης σε όλους τους HSBC Premier λογαριασμούς σας σε όλον τον κόσμο, από όπου κι αν βρίσκεστε με ένα και μόνο κλικ, με μία και μόνο σύνδεση

¹ Διαθέσιμο σε πελάτες της υπηρεσίας HSBC Premier

Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Internet Banking χρειάζεστε τα εξής:

Ενεργό λογαριασμό

Ένα ενεργό τραπεζικό λογαριασμό στην HSBC Ελλάδος. Καθώς και τον Προσωπικό Τραπεζικό Αριθμό (PBN) και Προσωπικό Αριθμό Αναγνώρισης (PIN) της υπηρεσίας Phone Banking για να εγγραφείτε στην υπηρεσία Internet Banking μέσω της ιστοσελιδάς. Αν δεν έχετε στη διάθεσή σας τους συγκεκριμένους αριθμούς παρακαλώ επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο 801 801 HSBC (801 801 4722) ή στο (+30) 210 696 2000 αν καλείτε απο κινητό ή απο το εξωτερικό.

Σύνδεση Internet

Μία σύνδεση Internet με οποιονδήποτε Internet Service Provider.

Έναν υπολογιστή

Αν έχετε PC, θα πρέπει να διαθέτει τα παρακάτω:

• Λειτουργικό σύστημα MS Windows 2000/ XP Home / XP Professional. Είναι επιθυμητή η ανανέωση του λειτουργικού σας συστήματος με τις τελευταίες εκδόσεις του λογισμικού ενημέρωσης
• Επεξεργαστή Pentium (500 Mhz) ή μεταγενέστερο
• Οθόνη με δυνατότητα απεικόνισης 1024 x 768 ή μεγαλύτερη
• Ελάχιστη μνήμη 128MB ή περισσότερη
• Διαθέσιμο χώρο στο σκληρό δίσκο 52MB ή περισσότερο

Αν έχετε Mac, θα πρέπει να διαθέτει τα παρακάτω:

• Mac OS X 10.4 ή μεταγενέστερο
• Οθόνη με δυνατότητα απεικόνισης 1024 x 768 ή μεγαλύτερη
• Επεξεργαστή Intel x86 ή PowerPC G3, G4, ή G5
• Ελάχιστη μνήμη 128MB ή περισσότερη
• Διαθέσιμο χώρο στο σκληρό δίσκο 200MB ή περισσότερο

Χρειάζεστε μια εφαρμογή πλοήγησης στο Internet (Internet browser) με δυνατότητα 128-bit κρυπτογράφηση. Ο δικτυακός τόπος www.hsbc.gr έχει φτιαχτεί καλύπτωντας την ορθή εμφάνισή του στους παρακάτω browsers:

• Internet Explorer 6
• Internet Explorer 7*
• Mozilla Firefox 2 ή μεταγενέστερο (για χρήστες PC)**
• Mozilla Firefox 2.5 ή μεταγενέστερο (για χρήστες Mac)**

Μπορείτε  να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Internet Banking, χρησιμοποιώντας άλλα προγράμματα ή εκδόσεις αυτών. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως κάτι τέτοιο μπορεί πιθανώς να επηρεάσει την χρηστικότητα αλλά και την ασφάλεια της χρήσης της υπηρεσίας Internet Banking και ως εκ τούτου θα σας συμβουλεύαμε να μην προβείτε σε τέτοιου είδους χρήση

(*) Οι τελευταίες εκδόσεις του λογισμικού είναι διαθέσιμες στο website της Microsoft® στην διεύθυνση www.microsoft.com . Για οποιαδήποτε δυσκολία κατά την εγκατάσταση θα πρέπει να αναφερθείτε στην Microsoft®.

(**) Οι τελευταίες εκδόσεις του λογισμικού είναι διαθέσιμες στο website του Mozilla στην διεύθυνση www.mozilla.com . Για οποιαδήποτε δυσκολία κατά την εγκατάσταση θα πρέπει να απευθυνθείτε στην εταιρεία Mozilla.

Ρυθμίσεις browser applications (αφορούν ρυθμίσεις για τον ΙΕ)

Πρέπει να έχετε ενεργοποιήσει την γλώσσα JavaScript και τα Cookies. Για να ενεργοποιήσετε τα Cookies ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επιλέξτε "Εργαλεία" στο μενού επιλογών
• Επιλέξτε "Επιλογές Internet"
• Επιλέξτε την καρτέλα με το όνομα «Απόρρητο»
• Μετακινήστε το ρυθμιστικό στη θέση «Μεσαίο»
• Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ

Για να ενεργοποιήσετε τη γλώσσα JavaScript ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επιλέξτε "Εργαλεία" στο μενού επιλογών
• Επιλέξτε "Επιλογές Internet"
• Επιλέξτε την καρτέλα με το όνομα "Ασφάλεια"
• Έπειτα κάντε κλικ στη ζώνη περιεχομένου Web Internet και τέλος κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμοσμένο επίπεδο (Custom Level).
• Στο πλαίσιο Ρυθμίσεις (Settings), μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Εκτέλεση (Scripting) και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση των βοηθητικών εφαρμογών της Java (Scripting of Java applets).
• Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ

Οι παραπάνω οδηγίες μπορεί να διαφέρουν σε άλλα προγράμματα πλοήγησης. Παρακαλούμε ανατρέξτε στα αντίστοιχα τμήματα βοήθειας του προγράμματος πλοήγησης που χρησιμοποιείτε.