Συχνές Ερωτήσεις για την Ctrl Card

1. Τι είναι η Ctrl Card;

Είναι η νέα κάρτα από την HSBC, με την οποία μπορείτε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας μέσω Internet ή μέσω τηλεφώνου με απόλυτο έλεγχο κι ασφάλεια.

2. Πώς μπορώ να την αποκτήσω;

Για να αποκτήσετε την Ctrl Card θα πρέπει να είστε ενεργός συνδρομητής της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC.

Έχετε δύο εναλλακτικές:

  • Αν έχετε ήδη τραπεζικό λογαριασμό, μπορείτε να συνεχίσετε online, επιλέγοντας από το μενού «Άνοιγμα νέου λογαριασμού» και από την λίστα επιλογών τον τύπο λογαριασμού «Χρεωστική Κάρτα Ctrl»
  • Αν δεν έχετε τραπεζικό λογαριασμό, επισκεφθείτε ένα κατάστημα της HSBC και συμπληρώστε τις αιτήσεις ανοίγματος λογαριασμού και χορήγησης Ctrl Card.
Απαραίτητα δικαιολογητικά

3. Σε πόσες μέρες θα είναι έτοιμη;

Η Ctrl Card είναι έτοιμη σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την υποβολή της σχετικής αίτησης και θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς στη διεύθυνση αλληλογραφίας που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα.

4. Μόλις απέκτησα την Ctrl Card. Πώς θα την ενεργοποιήσω;

Ενεργοποιήστε την Ctrl Card εύκολα μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC. Χρησιμοποιήστε τους προσωπικούς σας κωδικούς επιλέγοντας από το αριστερό μενού «Αποστολή Μηνύματος» που βρίσκεται στην ενότητα «Κέντρο Επικοινωνίας» και στη συνέχεια «Ενεργοποίηση Κάρτας» από τη λίστα επιλογών.

5. Πώς τη «φορτίζω»;

Οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε το υπόλοιπο του συνδεδεμένου με την Ctrl Card λογαριασμού σας είναι:

  • Μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC με μεταφορά από υφιστάμενο λογαριασμό HSBC
  • Μέσω της υπηρεσίας Phone Banking από την HSBC
  • Με κατάθεση μετρητών σε κατάστημα HSBC
  • Μέσω ATM HSBC
  • Με εισερχόμενο έμβασμα

6. Πού μπορώ να χρησιμοποιώ την Ctrl Card;

Μπορείτε να την χρησιμοποιείτε μόνο για αγορές μέσω Internet ή μέσω τηλεφώνου. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος δεν δημιουργείται πρόβλημα.

7. Πώς χρησιμοποιώ την Ctrl Card;

Το μόνο που θα χρειαστείτε για να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας είναι ο αριθμός της Ctrl Card, η ημερομηνία λήξης της και ο τριψήφιος κωδικός στο πίσω μέρος.

8. Γιατί προσφέρει επιπλέον ασφάλεια;

Με την Ctrl Card εσείς ορίζετε το διαθέσιμο υπόλοιπο που θα χρειαστείτε για να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας. Με κάθε χρήση της Ctrl Card το υπόλοιπό της μειώνεται. Παράλληλα, καθορίζετε και το ημερήσιο όριο συναλλαγών μέσω της Ctrl Card, το οποίο μπορείτε να αλλάζετε σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

9. Τι χρεώσεις έχει;

Με την Ctrl Card απαλλάσσεστε από έξοδα απόκτησης, ετήσια συνδρομή ή έξοδα «φόρτισης» και «αποφόρτισης». Η μόνη επιβάρυνση είναι ανά συναλλαγή σε ποσοστό 1,2% επί του ποσού συναλλαγής, με ελάχιστη χρέωση €0,10 ανά συναλλαγή, ενώ σε περιπτώσεις συναλλαγών σε ξένο νόμισμα, τότε δεσμεύεται ποσό ίσο με 5% επί του ποσού συναλλαγής για την κάλυψη τυχόν συναλλαγματικών κινδύνων.
Με την εκκαθάριση της συναλλαγής το 5% που δεσμεύτηκε αρχικά για την εκτέλεση της συναλλαγής θα αποδεσμευτεί και, σύμφωνα με τις διαδικασίες της Visa, θα προστεθούν οι γενόμενες σχετικές δαπάνες ανερχόμενες σε 3%, εκ του οποίου το 1% παρακρατείται από τη Visa.

10. Πώς ενημερώνομαι για το ιστορικό των συναλλαγών μου; Λαμβάνω κάποιο μηνιαίο ενημερωτικό;

Μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC λαμβάνετε ηλεκτρονικά την τριμηνιαία κατάσταση του λογαριασμού σας. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να ενημερωθείτε επιλέγοντας από το μενού «Σύνοψη Λογαριασμών» και τον αριθμό του λογαριασμού της Ctrl Card. Αμέσως εμφανίζεται το ιστορικό και οι κινήσεις του λογαριασμού που είναι συνδεδεμένος με την Ctrl Card.

11. Ποιο είναι το ημερήσιο όριο συναλλαγών;

Το ημερήσιο όριο συναλλαγών το ορίζετε εσείς στην Ctrl Card ανάλογα με τις ανάγκες σας. Το μέγιστο ημερήσιο ποσό συναλλαγών ανέρχεται στις €10.000.

12. Πότε θα είναι διαθέσιμο το ποσό αφού τη φορτίσω;

  • Άμεσα, όταν φορτίζετε την Ctrl Card μέσω των Υπηρεσιών Internet Banking και Phone Banking και μέσω των ATM της HSBC
  • Την επόμενη εργάσιμη ημέρα, όταν η φόρτιση γίνεται μέσω καταστήματος της HSBC με κατάθεση μετρητών
  • Λίγες μέρες μετά την ημερομηνία στην οποία θα γίνει αποστολή χρημάτων από άλλη τράπεζα στην περίπτωση εισερχόμενου εμβάσματος

13. Πώς μπορώ να υπολογίσω το διαθέσιμο υπόλοιπο της Ctrl Card για να την χρησιμοποιήσω;

Για να υπολογίσετε το διαθέσιμο υπόλοιπο της Ctrl Card θα πρέπει να γνωρίζετε ότι στο ποσό της συναλλαγής σας θα προστεθεί 1,2% επί του ποσού με ελάχιστο €0,10. Για περιπτώσεις συναλλαγών σε ξένο νόμισμα θα δεσμεύεται ποσό ίσο με 5% επί του ποσού συναλλαγής που αφορούν στην κάλυψη τυχόν συναλλαγματικών κινδύνων.

Στις συναλλαγές με χώρες εκτός της ζώνης του ευρώ, η μετατροπή του νομίσματος γίνεται με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία που έχει υπολογιστεί από τη Visa κατά την εκκαθάριση αυτής σε ευρώ και σύμφωνα με τον ηλεκτρονικό μηχανισμό που χρησιμοποιεί η Visa. Συνεπώς, το ποσό που τελικά χρεώνεται στο λογαριασμό μετά την εκκαθάριση αφορά στο ποσό της συναλλαγής που έχει διαμορφωθεί, όπως περιγράφηκε, και συνεπώς η ημερομηνία μετατροπής μπορεί να μην είναι ίδια με την ημερομηνία της συναλλαγής.

Με την εκκαθάριση της συναλλαγής το 5% που δεσμεύτηκε αρχικά για την εκτέλεση της συναλλαγής θα αποδεσμευτεί και, σύμφωνα με τις διαδικασίες της Visa, θα προστεθούν οι γενόμενες σχετικές δαπάνες ανερχόμενες σε 3%, εκ του οποίου το 1% παρακρατείται από τη Visa.

14. Πώς μπορώ να ενημερωθώ για το διαθέσιμο υπόλοιπο της Ctrl Card;

Ενημερωθείτε για το διαθέσιμο υπόλοιπο της Ctrl Card:

  • Μέσω Internet Banking, χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς κωδικούς σας για πρόσβαση στην υπηρεσία. Επιλέξτε από το αριστερό μενού «Σύνοψη Λογαριασμών» κι εν συνεχεία τον αριθμό του λογαριασμού της Ctrl Card. Τέλος, στο «Ιστορικό Λογαριασμών» επιλέξτε «Συνοπτική Θέση»
  • Μέσω Phone Banking καλώντας στο τηλέφωνο 801 11 72000 ή +30 210 696 2070

15. Μπορώ να κάνω αγορά μεγαλύτερη από το διαθέσιμο υπόλοιπο;

Δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Μπορείτε να κάνετε αγορές μέχρι του ποσού που είναι διαθέσιμο στην Ctrl Card. Αυτός είναι και ο κύριος λόγος που παρέχει μεγαλύτερη ασφάλεια η Ctrl Card.

16. Μπορώ να βάλω ποσά σε άτοκες δόσεις με την Ctrl Card;

Η Ctrl Card δεν υποστηρίζει προγράμματα άτοκων δόσεων.

17. Η Ctrl Card έχει ημερομηνία λήξης;

Το σώμα της Ctrl Card λήγει πέντε (5) χρόνια μετά την έκδοσή της.

18. Τι γίνεται αν χαθεί η Ctrl Card;

Θα πρέπει να δηλώσετε αμέσως την απώλειά της καλώντας στο 800 11 72000 ή στο +30 210 696 2190.