HSBC Ιδιώτες

  • Σύνδεση

Συχνές Ερωτήσεις

Υπηρεσία Internet Banking από την HSBC

Τι είναι η υπηρεσία Internet Banking?

H υπηρεσία Internet Banking σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές μέσω ασφαλούς (κρυπτογραφημένης) σύνδεσης με το site της τράπεζάς σας.

Είναι ο πιο εύκολος και ευέλικτος τρόπος να πραγματοποιήσετε τραπεζικές συναλλαγές 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο και σας παρέχει άμεση πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στην HSBC, καθώς και στα υπόλοιπα, την κατάσταση κίνησης των λογαριασμών σας, τα στοιχεία πληρωμών και σε πολλές άλλες υπηρεσίες.

Η υπηρεσία Internet Banking είναι ασφαλής, ενώ μπορείτε να τη χρησιμοποιείτε όσο συχνά επιθυμείτε.

Επιπλέον:

  • επιτυγχάνετε καλύτερο έλεγχο και ευελιξία στη διαχείριση των χρημάτων σας
  • αποκτάτε ασφαλή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό
  • είναι συνδεδεμένη με την υπηρεσία phone banking
Ποιες τραπεζικές συναλλαγές μπορώ να πραγματοποιήσω με την υπηρεσία Internet Banking από την HSBC;

Με την υπηρεσία Internet Banking μπορείτε να πραγματοποιήσετε το σύνολο σχεδόν των τραπεζικών σας συναλλαγών. Ενδεικτικά αναφέρονται οι πιο συνηθισμένες συναλλαγές που είναι διαθέσιμες μέσα από την υπηρεσία Internet Banking.

  • Προβολή του υπολοίπου των λογαριασμών σας, των πιστωτικών σας καρτών και των επενδύσεών σας
  • Μεταφορά χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας ή σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό παγκοσμίως
  • Άνοιγμα Τρεχούμενων Λογαριασμών και Λογαριασμών Καταθέσεων, τόσο σε Ευρώ όσο και σε ξένο νόμισμα
  • Άνοιγμα Λογαριασμού Προθεσμίας και Aλλαγή Oδηγιών Προθεσμιακής κατάθεσης τόσο σε Ευρώ όσο και σε ξένο νόμισμα
  • Πληρωμή λογαριασμών
  • Δημιουργία, Αλλαγή και Διαγραφή ηλεκτρονικά δημιουργημένων τακτικών πληρωμών
  • Παραγγελία νέου βιβλιαρίου επιταγών
  • Επιλογή λήψης παραστατικών των συναλλαγών σας ηλεκτρονικά
  • Λήψη Μηνυμάτων Υπενθύμισης
  • Αποστολή και λήψη Ασφαλών μηνυμάτων
  • Ενημέρωση των Προσωπικών σας Στοιχείων και των ταχυδρομικών σας διευθύνσεων
  • Αίτηση έκδοσης νέου προσωπικού αριθμού αναγνώρισης (PIN) για Κάρτες ΑΤΜ, Πιστωτικές Κάρτες και για την υπηρεσία Phone Banking
  • Λήψη στοιχείων συναλλαγών λογαριασμών από την υπηρεσία Internet Banking σε άλλο λογισμικό οικονομικής διαχείρισης όπως τα Microsoft Money® Quicken® και Microsoft Excel®

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες, τα χαρακτηριστικά και τις χρεώσεις.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η υπηρεσία Internet Banking;

Η υπηρεσία Internet Banking είναι διαθέσιμη σε Ελληνικά και Αγγλικά. Υπάρχει μία επιλογή στη δεξιά γωνία της σελίδας με την οποία μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Internet Banking.

Υπηρεσία Internet Banking

Υπηρεσία Internet Banking

Ποιος μπορεί να με βοηθήσει σε περίπτωση που χρειαστεί;

Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από το εξωτερικό ή από κινητό τηλέφωνο. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Premier, παρακαλούμε επικοινωνήστε τη γραμμή HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

Εγγραφή και σύνδεση στην υπηρεσία Internet Banking

Πώς κάνω την εγγραφή για την υπηρεσία Internet Banking;

Για ακόμη μεγαλύτερη ευκολία, μπορείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία αυτόματα μέσω της ιστοσελίδας της HSBC, χρησιμοποιώντας τον δεκαψήφιο Αριθμό Phone Banking (PBN) και τον εξαψήφιο Προσωπικό Αριθμό Αναγνώρισης (PIN) της υπηρεσίας Phone Banking*, ενώ σας δίνεται η δυνατότητα επιλογής της γλώσσας πλοήγησης που επιθυμείτε (Ελληνικά ή Αγγλικά).

Η διαδικασία είναι απλή:

  1. Επιλέξτε «Εγγραφή» στο επάνω μέρος της σελίδας.
  2. Εισάγετε τον Αριθμό Phone Banking (PBN) και τον Προσωπικό Αριθμό Αναγνώρισης (PIN) της υπηρεσίας Phone Banking από την HSBC.
  3. Δημιουργήστε ένα Όνομα Χρήστη (Username) ώστε να μη χρειάζεστε τους δύο Προσωπικούς Αριθμούς σας κάθε φορά που επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία.
  4. Επιλέξτε μία Μυστική Ερώτηση και δηλώστε μια Μυστική Απάντηση. Η Απάντηση θα σας ζητείται κάθε φορά για την είσοδό σας στην υπηρεσία Internet Banking, χωρίς την εμφάνιση της Μυστικής Ερώτησης. Η Μυστική Απάντηση αποτελεί ουσιαστικά τον κωδικό πρόσβασής σας στην υπηρεσία. Μπορείτε να αλλάξετε τη Μυστική Ερώτηση και Απάντηση όποτε θελήσετε.

Εντός ολίγων ημερών, θα σας αποσταλεί η Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Τoken), την οποία θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες που θα αναγράφονται κατά την διαδικασία σύνδεσης με την υπηρεσία.

Ενημερωθείτε για τις τεχνικές προδιαγραφές που απαιτούνται για τη χρήση της υπηρεσίας εδώ.

* Για την εγγραφή σας στην υπηρεσία Internet Banking, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είστε πελάτης της υπηρεσίας Phone Banking.

Είστε ήδη πελάτης της HSBC χωρίς PBN ή PIN;

Εάν είστε ήδη πελάτης της HSBC αλλά δε διαθέτετε αριθμό PBN ή PIN, καλέστε μας στο 801 801 4722, από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09:00 και 18:00. Οι προσωπικοί σας αριθμοί PBN και PIN θα σας αποσταλούν μέσω ταχυδρομείου. Μόλις τους λάβετε θα μπορείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία Internet Banking.

Δεν είστε πελάτης της HSBC;

Εάν δεν είστε πελάτης της HSBC και θα θέλατε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία Internet Banking, απλά συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα «Ζητήστε να σας καλέσουμε».

Μπορώ να πληκτρολογήσω ελληνικούς χαρακτήρες κατά την διάρκεια της εγγραφής μου στην υπηρεσία Internet Banking;

Κατά την διάρκεια εγγραφής σας στην υπηρεσία Internet Banking επιτρέπονται μόνο λατινικοί χαρακτήρες σε όλα τα απαιτούμενα πεδία (Όνομα Χρήστη, Μυστική Απάντηση, Απαντήσεις Ασφαλείας).

Μόλις εγγράφηκα στην υπηρεσία Internet Banking. Μπορώ να συνδεθώ;

Ναι, με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας μπορείτε να συνδεθείτε άμεσα στην υπηρεσία Internet Banking χρησιμοποιώντας το Όνομα Χρήστη σας και τη Μυστική Απάντηση που εισαγάγατε κατά τη διαδικασία εγγραφής. Θα πρέπει να ρυθμίσετε τη Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Τoken) την πρώτη φορά που θα τη χρησιμοποιήσετε, καθότι η συσκευή είναι απαραίτητη για να συνδεθείτε με την υπηρεσία και να πραγματοποιήσετε τραπεζικές συναλλαγές.

Τι είναι η «Μυστική Απάντηση»;

Κατά τη διάρκεια της εγγραφής θα επιλέξετε μία «Μυστική Ερώτηση» και θα δηλώσετε μία «Μυστική Απάντηση» η οποία θα σας ζητείται κάθε φορά για την πρόσβασή σας στην υπηρεσία Internet Banking, χωρίς την εμφάνιση της «Μυστική Ερώτησης».
Η «Μυστική Απάντηση» ουσιαστικά αποτελεί τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking από την HSBC.

Μπορώ να αλλάξω τη «Μυστική Απάντηση» μέσω διαδικτύου;

Ναι, υπάρχουν δύο διαθέσιμες επιλογές με τις οποίες μπορείτε να αλλάξετε τη μυστική σας απάντηση:

  • Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μία αλλαγή online επιλέγοντας "Ξεχάσατε τη μυστική σας ερώτηση;" στην οθόνη στοιχείων ασφαλείας και να απαντήσετε στις δύο ερωτήσεις ασφαλείας που έχετε ρυθμίσει κατά την εγγραφή. Μόλις απαντήσετε σωστά στις ερωτήσεις, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τη Μυστική σας Απάντηση.
  • Μπορείτε να αλλάξετε τη «Mυστική Απάντηση» εφόσον έχετε συνδεθεί στην υπηρεσία Internet Banking και επιλέξετε "Υπηρεσίες" στο αριστερό μενού πλοήγησης και έπειτα "Αλλαγή της μυστικής ερώτησης και απάντησης".

Μυστική Απάντηση

Μυστική Απάντηση

Δεν θυμάμαι το «Όνομα Χρήστη» ή / και τη «Mυστική Απάντηση» και δεν μπορώ να συνδεθώ στην υπηρεσία Ιnternet Banking.

Εάν ξεχάσατε την «Μυστική Απάντηση», για να την αλλάξετε, επιλέξτε στην οθόνη "Πληροφορίες ασφαλείας" "Χρειάζεστε βοήθεια για να αλλάξετε τη Μυστική σας Απάντηση;".

Όνομα Χρήστη

Όνομα Χρήστη

Εισάγετε τα στοιχεία της νέας Μυστικής ερώτησης/απάντησης και των ερωτήσεων/απαντήσεων Ασφαλείας.

Για να ενεργοποιήσετε τα νέα σας στοιχεία σύνδεσης, παρακαλούμε καλέστε μας στο 801 801 4722 Δευτέρα έως και Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 18:00 ή στο +30 210 696 2000 εάν καλείτε από το εξωτερικό ή από κινητό τηλέφωνο.

Εάν ξεχάσατε το όνομα χρήστη σας (username), παρακαλούμε καλέστε μας στα παραπάνω τηλέφωνα.

Έχω εισάγει τη Μυστική μου Απάντηση εσφαλμένα τρεις φορές και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από το εξωτερικό ή από κινητό τηλέφωνο. Εάν είστε πελάτης της HSBC Premier, παρακαλούμε καλέστε τη γραμμή HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

Ποιες είναι οι απαιτήσεις για τη χρήση της υπηρεσίας Internet Banking;

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Internet Banking πρέπει να διαθέτετε:

Ενεργό λογαριασμό

Έναν ενεργό λογαριασμό στην HSBC Ελλάδος. Θα χρειαστείτε, επίσης, έναν Προσωπικό Τραπεζικό Αριθμό (PBN) και ένα PIN για το Phone Banking ώστε να εγγραφείτε στην υπηρεσία Internet Banking μέσω του site της HSBC. Εάν δεν έχετε στη διάθεσή σας αυτούς τους αριθμούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας στο 801 801 HSBC (801 801 4722) ή στο (+30) 210 696 2000 εάν καλείτε από κινητό ή από το εξωτερικό.

Σύνδεση Internet

Μία σύνδεση Internet με οποιονδήποτε Internet Service Provider.

Έναν υπολογιστή

Αν έχετε PC, θα πρέπει να διαθέτει τα παρακάτω:

  • Λειτουργικό σύστημα MS Windows 2000/ XP Home /XP Professional. Είναι επιθυμητή η ανανέωση του λειτουργικού σας συστήματος με τις τελευταίες εκδόσεις του λογισμικού ενημέρωσης
  • Επεξεργαστή Pentium (500 Mhz) ή μεταγενέστερο
  • Οθόνη με δυνατότητα απεικόνισης 1024 x 768 ή μεγαλύτερη
  • Ελάχιστη μνήμη 128MB ή περισσότερη
  • Διαθέσιμο χώρο στο σκληρό δίσκο 52MB ή περισσότερο

Αν έχετε Mac, θα πρέπει να διαθέτει τα παρακάτω:

  • Mac OS X 10.4 ή μεταγενέστερο
  • Οθόνη με δυνατότητα απεικόνισης 1024 x 768 ή μεγαλύτερη
  • Επεξεργαστή Intel x86 ή PowerPC G3, G4, ή G5
  • Ελάχιστη μνήμη 128MB ή περισσότερη
  • Διαθέσιμο χώρο στο σκληρό δίσκο 200MB ή περισσότερο

Χρειάζεστε μια εφαρμογή πλοήγησης στο Internet (Internet browser) με δυνατότητα 128-bit κρυπτογράφηση. Ο δικτυακός τόπος www.hsbc.gr είναι συμβατός με τους παρακάτω browsers:

  • Internet Explorer 6
  • Internet Explorer 7*
  • Mozilla Firefox 2 ή μεταγενέστερο (για χρήστες PC)**
  • Mozilla Firefox 2.5 ή μεταγενέστερο (για χρήστες Mac)**

Μπορείτε  να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Internet Banking, χρησιμοποιώντας άλλα προγράμματα ή εκδόσεις αυτών. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως κάτι τέτοιο μπορεί πιθανώς να επηρεάσει την χρηστικότητα αλλά και την ασφάλεια της χρήσης της υπηρεσίας Internet Banking και ως εκ τούτου θα σας συμβουλεύαμε να μην προβείτε σε τέτοιου είδους χρήση

(*) Οι τελευταίες εκδόσεις του λογισμικού είναι διαθέσιμες στο website της Microsoft® στην διεύθυνση www.microsoft.com. Για οποιαδήποτε δυσκολία κατά την εγκατάσταση θα πρέπει να αναφερθείτε στην Microsoft®.

(**) Οι τελευταίες εκδόσεις του λογισμικού είναι διαθέσιμες στο website του Mozilla στην διεύθυνση www.mozilla.com . Για οποιαδήποτε δυσκολία κατά την εγκατάσταση θα πρέπει να απευθυνθείτε στην εταιρεία Mozilla.

Ρυθμίσεις browser applications (αφορούν ρυθμίσεις για τον ΙΕ)

Πρέπει να έχετε ενεργοποιήσει την γλώσσα JavaScript και τα Cookies. Για να ενεργοποιήσετε τα Cookies ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Επιλέξτε "Εργαλεία" στο μενού επιλογών
  • Επιλέξτε "Επιλογές Internet"
  • Επιλέξτε την καρτέλα με το όνομα «Απόρρητο»
  • Μετακινήστε το ρυθμιστικό στη θέση «Μεσαίο»
  • Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ

Για να ενεργοποιήσετε τη γλώσσα JavaScript ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Επιλέξτε "Εργαλεία" στο μενού επιλογών
  • Επιλέξτε "Επιλογές Internet"
  • Επιλέξτε την καρτέλα με το όνομα "Ασφάλεια"
  • Έπειτα κάντε κλικ στη ζώνη περιεχομένου Web Internet και τέλος κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμοσμένο επίπεδο (Custom Level).
  • Στο πλαίσιο Ρυθμίσεις (Settings), μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Εκτέλεση (Scripting) και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση των βοηθητικών εφαρμογών της Java (Scripting of Java applets).
  • Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ

Οι παραπάνω οδηγίες μπορεί να διαφέρουν σε άλλα προγράμματα πλοήγησης. Παρακαλούμε ανατρέξτε στα αντίστοιχα τμήματα βοήθειας του προγράμματος πλοήγησης που χρησιμοποιείτε.

Πραγματοποίηση Μεταφοράς / Πληρωμής

Τι είδους λογαριασμούς (δικαιούχους) μπορώ να πληρώσω μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC;

Συμβουλευτείτε τον Πίνακα Πληρωμής Λογαριασμών.

Πώς μπορώ να πληρώνω λογαριασμούς μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC;
  1. Επιλέξτε «Πληρωμή Λογαριασμών» από το αριστερό μενού πλοήγησης.
  2. Επιλέξτε «Προσθήκη Δικαιούχου».

    Προσθήκη Δικαιούχου Προσθήκη Δικαιούχου
  3. Προσθήκη Δικαιούχου Προσθήκη Δικαιούχου
  4. Πατήστε «Αναζήτηση».

    Αναζήτηση Αναζήτηση
  5. Επιλέξτε τον απαιτούμενο δικαιούχο.
  6. Πατήστε «Βοήθεια» για να δείτε τον κωδικό πληρωμής που πρέπει να εισάγετε στο πεδίο «Αριθμός Λογαριασμού».

    Pay Bills Pay Bills
  7. Δημιουργήστε τον εξαψήφιο Κωδικό Ηλεκτρονικής Υπογραφής.

    Pay Bills Pay Bills

    Pay Bills Pay Bills
  8. Ολοκληρώστε την προσθήκη δικαιούχου πληρωμής.

    Pay Bills Pay Bills

    Pay Bills Pay Bills
  9. Επιλέξτε «Πληρωμή Λογαριασμού» από το αριστερό μενού πλοήγησης.
  10. Επιλέξετε την πληρωμή που έχετε ήδη ρυθμίσει, από τη λίστα που εμφανίζεται. Pay Bills Pay Bills

  11. Πραγματοποιήστε την πληρωμή.

    Pay Bills Pay Bills

* Ακολουθήστε τα Βήματα 1 έως 6 σε περίπτωση που πραγματοποιείτε πληρωμή για πρώτη φορά.

Πώς μπορώ να πληρώσω το λογαριασμό της ΔΕΗ;

Από το μενού "Πληρωμή Λογαριασμών" επιλέξτε "Προσθήκη Δικαιούχου" και έπειτα επιλέξτε τον δικαιούχο ΔΕΗ. Ενημερώστε τον αριθμό λογαριασμού με τον ηλεκτρονικό κωδικό πληρωμής που θα βρείτε στο λογαριασμό της ΔΕΗ. Έπειτα πηγαίνετε στην ενότητα "Πληρωμή Λογαριασμών" και επιλέξτε τον δικαιούχο (ΔΕΗ) από την λίστα. Πληκτρολογήσετε το ποσό πληρωμής του λογαριασμού. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν το ποσό είναι μικρότερο του αναγραφόμενου ή ο λογαριασμός είναι εκπρόθεσμος υπάρχει πιθανότητα επιβολής τόκων ή και διακοπής ρεύματος από τη ΔΕΗ.

Τι είναι o σταθερός αριθμός αναφοράς και πώς μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή σε λογαριασμό που ο αριθμός αναφοράς δεν είναι σταθερός;

Οι εταιρίες/οργανισμοί με σταθερό αριθμό αναφοράς είναι εκείνοι που έχουν κωδικό πληρωμής που είναι ίδιος σε κάθε εξόφληση λογαριασμού.
Στην περίπτωση που ο αριθμός αναφοράς (κωδικός πληρωμής) είναι σταθερός, προσθέτετε το δικαιούχο πληρωμής και πραγματοποιείτε τις πληρωμές σας χωρίς να χρειάζεται να ενημερώνετε κάθε φορά το δικαιούχο.

Για τις εταιρίες/οργανισμούς που δεν έχουν σταθερό αριθμό αναφοράς στο λογαριασμό που εκδίδουν, χρειάζεται να ενημερώνετε το δικαιούχο πληρωμής κάθε φορά πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή (αφού έχετε προσθέσει για πρώτη φορά τον δικαιούχο), εισάγοντας τον νέο αριθμό αναφοράς (κωδικό πληρωμής σε τράπεζα).

Συμβουλευτείτε τον Πίνακα Πληρωμής Λογαριασμών για να ενημερωθείτε ποιες εταιρίες/οργανισμοί έχουν σταθερό αριθμό αναφοράς και ποιες όχι.

Παρακάτω περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμή σε εταιρία/οργανισμό με μη σταθερό αριθμό αναφοράς.

  • Στην οθόνη "Πληρωμή λογαριασμού" επιλέξτε τον απαιτούμενο δικαιούχο πληρωμής και επιλέξτε "Ενημέρωση"

    Ενημέρωση Δικαιούχου Πληρωμής Ενημέρωση Δικαιούχου Πληρωμής
  • Εισάγετε το νέο κωδικό πληρωμής και επιλέξτε "Ενημέρωση"

    Ενημέρωση Δικαιούχου Πληρωμής Ενημέρωση Δικαιούχου Πληρωμής
  • Προχωρήστε στην πληρωμή του λογαριασμού σας επιλέγοντας "Πληρωμή Λογαριασμού"

    Ενημέρωση Δικαιούχου Πληρωμής Ενημέρωση Δικαιούχου Πληρωμής
Τι πρέπει να εισάγω στο πεδίο «Αριθμός Λογαριασμού / Κωδικός Πληρωμής» όταν θέλω να προσθέσω ένα νέο δικαιούχο πληρωμής ή να πραγματοποιήσω πληρωμή λογαριασμού;

Στις οθόνες «Προσθήκη Δικαιούχου Πληρωμής» / «Πληρωμή Λογαριασμού» υπάρχει διαθέσιμο ένα κουμπί βοήθειας το οποίο ανοίγει ένα αναδυόμενο παράθυρο με έναν demo λογαριασμό της εταιρίας / οργανισμού που θέλετε να προσθέσετε / πληρώσετε, με οδηγίες για το τι θα πρέπει να εισάγετε στα σχετικά πεδία.

Ποια ειναι τα χρονικά όρια για την πραγματοποίηση μιας «Πληρωμής Λογαριασμού»;

Οι εντολές για πληρωμές λογαριασμών μετά τις 10 μ.μ. θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη μέρα με εξαίρεση τις πιστωτικές κάρτες που είναι μετά τις 7 μ.μ

Πώς μπορώ να διακόψω ή να ακυρώσω την εκτέλεση μιας μεταφοράς / πληρωμής;

Εάν έχετε προγραμματίσει μία μεταφορά που θα εκτελεστεί άμεσα, ενδέχεται να μη μπορέσετε να διακόψετε την εκτέλεσή της. Οποιαδήποτε άλλη προγραμματισμένη ή επαναλαμβανόμενη πληρωμή μπορεί να ακυρωθεί έως μία πλήρως εργάσιμη ημέρα πριν την ημερομηνία μεταφοράς που έχει ζητηθεί. Επιλέξτε «Μεταφορές» από το αριστερό μενού πλοήγησης και έπειτα «Μελλοντικές Μεταφορές». Κάντε κλικ στην ημερομηνία για να προβάλετε τις λεπτομέρειες και επιλέξτε «Διαγραφή» για να αλλάξετε τις οδηγίες.

Στην περίπτωση που η προγραμματισμένη εντολή μελλοντικής μεταφοράς δεν εκτελεστεί τι πρέπει να κάνω;

Στην περίπτωση που η προγραμματισμένη εντολή μελλοντικής μεταφοράς που έχετε δημιουργήσει δεν εκτελέστεί, παρακαλούμε σημειώστε ότι η Τράπεζα θα προσπαθήσει να εκτελέσει την μελλοντική εντολή μεταφορά σας, 3 φορές συνολικά στις επόμενες 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που έχετε ζητήσει μέχρι την επιτυχή εκτέλεση. Αν δεν επιθυμείτε κάτι τέτοιο παρακαλούμε προχωρήστε με τη διαγραφή της εντολής μεταφοράς από το αριστερό μενού της υπηρεσίας Internet Banking επιλέγοντας Μεταφορές -> Μελλοντικές εντολές μεταφοράς και στη συνέχεια επιλέξτε και διαγράψτε τη συγκεκριμένη εντολή μελλοντικής μεταφοράς.

Στην περίπτωση που η προγραμματισμένη εντολή μελλοντικής πληρωμής λογαριασμού δεν εκτελεστεί, τι πρέπει να κάνω;

Στην περίπτωση που η προγραμματισμένη εντολή μελλοντικής πληρωμής λογαριασμού δεν εκτελέστεί, παρακαλούμε σημειώστε ότι η Τράπεζα θα προσπαθήσει να εκτελέσει την μελλοντική εντολή πληρωμής σας, 3 φορές συνολικά στις επόμενες 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που έχετε ζητήσει μέχρι την επιτυχή εκτέλεση. Αν δεν επιθυμείτε κάτι τέτοιο παρακαλούμε προχωρήστε με διαγραφή της εντολής πληρωμής από το αριστερό μενού της υπηρεσίας Internet Banking επιλέγοντας Πληρωμή λογαριασμών -> Μελλοντικές πληρωμές και στη συνέχεια επιλέξτε και διαγράψτε τη συγκεκριμένη εντολή μελλοντικής πληρωμής.

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μία Μεταφορά χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Internet Banking από την HSBC;

Διαβάστε αναλυτικά πώς μπορείτε να πραγματοποιήσετε μεταφορά χρημάτων χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Internet Banking από την HSBC .

Οδηγός βήμα προς βήμα για την Πραγματοποίηση Εμβασμάτων

Τι είναι ο αριθμός λογαριασμού IBAN;

Ο IBAN είναι απλά μία τυποποιημένη μορφή απεικόνισης ενός αριθμού λογαριασμού με μία μορφή που τον καθιστά διεθνώς αναγνωρίσιμο. Αποτελεί τυπικό πρότυπο για τους αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών το οποίο αναγνωρίζει τον τραπεζικό λογαριασμό ενός πελάτη που διατηρεί σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, η οποία συμμετέχει στο σύστημα IBAN.

Ο IBAN βασίζεται στα πρότυπα της ECBS (Ευρωπαϊκή Επιτροπή Τραπεζικών Προτύπων) και του ISO (Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης). Ο IBAN των λογαριασμών που τηρείτε στην HSBC εμφανίζεται στην έντυπη τραπεζική σας κατάσταση στην πάνω δεξιά γωνία.

Γιατί χρειάζομαι έναν αριθμό IBAN;

O αριθμός IBAN είναι απαραίτητος προκειμένου η πληρωμή να πραγματοποιηθεί προς το σωστό δικαιούχο. Ο αριθμός IBAN σας παρέχεται από τον δικαιούχο.

Οι πληρωμές σε Ευρώ εντός της Ε.Ε πρέπει να περιλαμβάνουν τον αριθμό IBAN. Οι πληρωμές που δεν περιλαμβάνουν τον αριθμό IBAN ενδέχεται να επιστραφούν ή/και να επιφέρουν πρόσθετα έξοδα σε περίπτωση λανθασμένης καταγραφής ή / και καταχώρησης.

Για αποστολή εμβάσματος στην Ελλάδα ο IBAN αποτελείται από 27 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.

  • Οι δύο πρώτοι αλφαβητικοί χαρακτήρες υποδηλώνουν τη χώρα στην οποία τηρείται ο λογαριασμός, σε αυτήν την περίπτωση την Ελλάδα (GR)
  • τα επόμενα δύο ψηφία είναι ψηφία ελέγχου, τα οποία επικυρώνουν τον ολοκληρωμένο IBAN
  • οι επόμενοι τέσσερις χαρακτήρες αποτελούν το πρώτο μέρος του κωδικού αναγνώρισης SWIFT της εκδίδουσας τράπεζας
  • τα επόμενα πέντε ψηφία είναι ο κωδικός ταξινόμησης της εκδίδουσας τράπεζας, και
  • οι εναπομένοντες δεκατέσσερις χαρακτήρες είναι ο αριθμός λογαριασμού, προηγούμενος από μηδενικά όπου αυτό απαιτείται.

Ο IBAN των πελατών μπορεί να δημιουργηθεί αποκλειστικά από τις τράπεζές τους.

Παραδείγματα αριθμού IBAN σε διάφορες χώρες:
Αυστρία AT611904300234573201
Γερμανία DE16500333000532013000
Ιρλανδία IE29AIBK931152123456 78
Μεγάλη Βρετανία GB29NWBK60161331926819

Λίστα Χωρών που χρησιμοποιούν IBAN

 

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό IBAN του λογαριασμού μου;

Μπορείτε να δείτε τον αριθμό ΙΒΑΝ (Διεθνής Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού) του λογαριασμού σας και τον κωδικό BIC στην σελίδα «Συνοπτική Θέση» του λογαριασμού σας.

Κατά τη διάρκεια μιας μεταφοράς λαμβάνω μήνυμα σφάλματος «Έχουν καταχωρηθεί λανθασμένα στοιχεία για τον ΙΒΑΝ», ενώ έχω εισάγει σωστά τους αριθμούς που αποτελούν τον ΙΒΑΝ.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις όταν εισάγετε τον αριθμό ΙΒΑΝ στο σχετικό πεδίο:

  • Δεν υπάρχουν κενά μεταξύ των ψηφίων.
  • Δεν υπάρχουν σύμβολα (π.χ «-», «/») μεταξύ των ψηφίων.
  • Ο αριθμός IBAN μπορεί να περιέχει έως και 34 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.
  • Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός IBAN που καταχωρείτε είναι έγκυρος.

Παραδείγματα αριθμού IBAN σε διάφορες χώρες:
Αυστρία: AT611904300234573201
Γερμανία: DE16500333000532013000
Ιρλανδία: IE29AIBK93115212345678
Μεγάλη Βρετανία: GB29NWBK60161331926819

Κατά τη διάρκεια μιας μεταφοράς, λαμβάνω μήνυμα λάθους «Το όνομα του δικαιούχου / λεπτομέρειες για το δικαιούχο περιέχουν άκυρους χαρακτήρες» . Τι κάνω λάθος ;

Όταν κάνετε μία μεταφορά χρησιμοποιώντας τους παρακάτω τύπους μεταφορών, όλα τα απαραίτητα πεδία πρέπει να συμπληρώνονται με λατινικούς χαρακτήρες και χωρίς ελληνικούς ή ειδικούς χαρακτήρες:

  • Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εσωτερικού σε ξένο νόμισμα.
  • Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εξωτερικού.
Κατά τη διάρκεια συναλλαγής (μεταφορά, άνοιγμα νέου καταθετικού λογαριασμού, πληρωμή λογαριασμού), λαμβάνω μήνυμα σφάλματος 999. Τι πρέπει να κάνω;

Στην περίπτωση που λάβετε μήνυμα λάθους 999 κατά την διάρκεια συναλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για υποστήριξη στα τηλέφωνα 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 αν καλείτε από κινητό ή το εξωτερικό, Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00.

Όταν πραγματοποιώ μεταφορά, ποια είναι η διαφορά μεταξύ της επιλογής «Ίδιο με το λογαριασμό χρέωσης» και της επιλογής «Ίδιο με το λογαριασμό πίστωσης»;

Εάν επιλέξετε «Ίδιο με το Λογαριασμό Χρέωσης», το ποσό που έχετε πληκτρολογήσει αφορά το ίδιο νόμισμα με τον επιλεγμένο λογαριασμό που θα χρεωθεί (πεδίο «Από λογαριασμό»).
Π.χ. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί σε Ευρώ και η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί σε Λίρες Αγγλίας. Έχετε πληκτρολογήσει το ποσό 1.000. Επιλέγοντας το νόμισμα να είναι το ίδιο με το «Λογαριασμό Χρέωσης», σημαίνει ότι θα μετατρέψουμε τα 1.000 Ευρώ σε 916 Λίρες Αγγλίας (χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία 1,09 Λίρες Αγγλίας) που θα καταβληθούν στο λογαριασμό του Δικαιούχου. Από τη στιγμή που η πληρωμή πραγματοποιείται σε Λίρες Αγγλίας θα υπάρξει μία χρέωση 10 Ευρώ (9,20 Λίρες Αγγλίας) που θα αφαιρέσουμε από τις 916 Λίρες Αγγλίας εφόσον ο δικαιούχος τηρεί λογαριασμό σε άλλη τράπεζα εκτός HSBC.

Εάν επιλέξετε «Ίδιο με Λογαριασμό Πίστωσης», το ποσό που πληκτρολογήθηκε θα αφορά στο ίδιο νόμισμα με το λογαριασμό του Δικαιούχου.
Π.χ. χρησιμοποιώντας το ίδιο παραπάνω σενάριο με πριν, αλλά επιλέγοντας το νόμισμα να είναι το Ίδιο με το «Λογαριασμό Πίστωσης» σημαίνει ότι επιθυμείτε να καταβληθούν 1.000 Λίρες Αγγλίας στο λογαριασμό του Δικαιούχου. Θα μετατρέψουμε 1.000 Λίρες Αγγλίας σε 1.091 Ευρώ (χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία 1,09 Λίρες Αγγλίας) και θα αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από το λογαριασμό σας σε Ευρώ. Από τη στιγμή που η πληρωμή πραγματοποιείται σε Λίρες Αγγλίας θα υπάρξει μία χρέωση 10 Ευρώ που θα αφαιρέσουμε επιπλέον από το λογαριασμό σας εφόσον ο δικαιούχος τηρεί λογαριασμό σε άλλη τράπεζα εκτός HSBC.

Τι σημαίνουν τα BEN, SHA, OUR;

Οι συγκεκριμένες συντομογραφίες αναφέρονται στις χρεώσεις πραγματοποίησης μεταφοράς.

Πιο συγκεκριμένα:

BEN: Δεν επιβαρύνομαι με έξοδα. Ο δικαιούχος επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα
SHA: Επιβαρύνομαι με τα έξοδα της HSBC Ελλάδος, ο δικαιούχος με τα έξοδα της Tράπεζάς του
OUR: Επιβαρύνομαι με όλα τα έξοδα, ο δικαιούχος δεν επιβαρύνεται

Σημείωση:Για SEPA μεταφορές είναι υποχρεωτικό η επιλογή SHA.

Όταν πραγματοποιώ μεταφορά και επιλέγω «Επιβαρύνομαι με όλα τα έξοδα, ο δικαιούχος δεν επιβαρύνεται (OUR)», με τι έξοδα επιβαρύνομαι συνολικά;

Θα χρεωθείτε με τα έξοδα της HSBC Ελλάδος τα οποία θα εμφανιστούν αυτόματα στην οθόνη σας προς ενημέρωσή σας και επιπλέον με τα έξοδα της τράπεζας του δικαιούχου/διαμεσολαβούντων ανταποκριτών, τα οποία ενδέχεται να χρεωθόυν σε μεταγενέστερο στάδιο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε αυτήν την περίπτωση ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση από την HSBC Ελλάδος.
Επίσης θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η δυνατότητα επιλογής (OUR) ισχύει για μεταφορές σε χώρες και σε νομίσματα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης/Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

 

Ποια είναι τα όρια μεταφοράς χρημάτων;

Όταν εγγράφεστε για πρώτη φορά στην υπηρεσία Internet Banking ισχύουν τα ακόλουθα προκαθορισμένα όρια.

Προσοχή: Οι χρήστες μπορούν να μειώσουν τα όρια μέσω διαδικτύου οποιαδήποτε στιγμή πραγματοποιώντας σύνδεση στην υπηρεσία Internet banking, κάνοντας κλικ στις "Υπηρεσίες" στο αριστερό μενού πλοήγησης και επιλέγοντας "Αλλαγή Ορίων Υπηρεσίας Internet Banking".

Είδος μεταφοράς Προκαθορισμένο ημερήσιο όριο Μέγιστο ημερήσιο όριο κατόπιν αιτήματος
Μεταφορές μεταξύ των λογαριασμών σας στην HSBC (συνδεδεμένοι μέσω του Internet Banking προφίλ σας) € 100,000 € 100,000
Μεταφορές σε λογαριασμούς τρίτων (μη-καθορισμένους) στην Ελλάδα και το εξωτερικό € 20,000 € 50,000
Μεταφορές σε προκαθορισμένους λογαριασμούς τρίτων στην Ελλάδα και το εξωτερικό € 20,000 € 50,000
Πληρωμές Λογαριασμών € 20,000 € 50,000
Όριο Ξένου συναλλάγματος $ 50,000 $ 50,000
Είδος μεταφοράς Προκαθορισμένο ημερήσιο όριο Μέγιστο ημερήσιο όριο κατόπιν αιτήματος
Μεταφορές μεταξύ των λογαριασμών σας στην HSBC (συνδεδεμένοι μέσω του Internet Banking προφίλ σας) € 100,000 € 100,000
Μεταφορές σε λογαριασμούς τρίτων (μη-καθορισμένους) στην Ελλάδα και το εξωτερικό € 20,000 € 50,000
Μεταφορές σε προκαθορισμένους λογαριασμούς τρίτων στην Ελλάδα και το εξωτερικό € 20,000 € 50,000
Πληρωμές Λογαριασμών € 20,000 € 50,000
Όριο Ξένου συναλλάγματος $ 50,000 $ 50,000

Για να ζητήσετε αύξηση ορίου, παρακαλώ επικοινωνήστε με τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από κινητό τηλέφωνο. Εάν είστε πελάτης της HSBC Premier, παρακαλώ καλέστε την HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

* Τυχόν αιτήματα αυξήσεων ορίων υπόκεινται, μεταξύ άλλων, σε όρια που τίθενται από νόμους/αποφάσεις εποπτικών αρχών.

 

Ποιο είναι το ημερήσιο όριο για μεταφορά ποσού σε τράπεζες εσωτερικού σε Ευρώ;
Είδος μεταφοράς Προκαθορισμένο ημερήσιο όριο Μέγιστο ημερήσιο όριο κατόπιν αιτήματος
Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ευρώ € 20.000 € 50.000
Μεταφορά σε κάρτα άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ευρώ € 12.500 € 12.500
Είδος μεταφοράς Προκαθορισμένο ημερήσιο όριο Μέγιστο ημερήσιο όριο κατόπιν αιτήματος
Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ευρώ € 20.000 € 50.000
Μεταφορά σε κάρτα άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ευρώ € 12.500 € 12.500
Ποια είναι τα χρονικά όρια για την πραγματοποίηση μίας μεταφοράς / πληρωμής;

Για αυθημερόν εκτέλεση, οι εντολές που υποβάλλονται μέσω της υπηρεσίας Internet Banking πρέπει να παραληφθούν έως τα κατωτέρω παρατιθέμενα χρονικά όρια. Οι εντολές που λαμβάνονται μετά τα σχετικά χρονικά όρια θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οποιαδήποτε συναλλαγή που περιλαμβάνει δύο νομίσματα, όπου ένα ή και τα δύο τα εμπλεκόμενα νομίσματα ξεπέρασαν τα χρονικά όρια συναλλάγματος, θα επεξεργάζονται την επόμενη ημερομηνία αξίας.

Συναλλαγή Χρονικό Όριο Ημερομηνία Αξίας
Μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στην HSBC Ελλάδος σε ίδιο νόμισμα Χωρίς χρονικό όριο Άμεση
Μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στην HSBC Ελλάδος σε διαφορετικό νόμισμα (Δολάριο Η.Π.Α.) 7.00μμ Επόμενη Ημέρα
Μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στην HSBC Ελλάδος σε διαφορετικό νόμισμα (εκτός Δολαρίου Η.Π.Α.) 4.00μμ Επόμενη Ημέρα
Εμβάσματα που αποστέλλονται εντός Ελλάδος (Ευρώ) 2.00μμ Επόμενη Ημέρα
Εμβάσματα που αποστέλλονται εντός Ελλάδος (εκτός του Ευρώ) 2.00μμ Επόμενη Ημέρα
Εμβάσματα που αποστέλλονται στο Εξωτερικό (Όλα τα νομίσματα) 2.00μμ Επόμενη Ημέρα
Συναλλαγή Χρονικό Όριο Ημερομηνία Αξίας
Μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στην HSBC Ελλάδος σε ίδιο νόμισμα Χωρίς χρονικό όριο Άμεση
Μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στην HSBC Ελλάδος σε διαφορετικό νόμισμα (Δολάριο Η.Π.Α.) 7.00μμ Επόμενη Ημέρα
Μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στην HSBC Ελλάδος σε διαφορετικό νόμισμα (εκτός Δολαρίου Η.Π.Α.) 4.00μμ Επόμενη Ημέρα
Εμβάσματα που αποστέλλονται εντός Ελλάδος (Ευρώ) 2.00μμ Επόμενη Ημέρα
Εμβάσματα που αποστέλλονται εντός Ελλάδος (εκτός του Ευρώ) 2.00μμ Επόμενη Ημέρα
Εμβάσματα που αποστέλλονται στο Εξωτερικό (Όλα τα νομίσματα) 2.00μμ Επόμενη Ημέρα
Όταν πραγματοποιώ μία μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό Δικαιούχου του Εξωτερικού, η Χώρα στην οποία επιθυμώ να μεταφέρω χρήματα δεν είναι διαθέσιμη στην λίστα Χώρα/Περιοχή στα στοιχεία του Δικαιούχου. Τι πρέπει να κάνω;

Επιλέξτε "Άλλη Χώρα" από την λίστα Χώρα/Περιοχή που εμφανίζεται στα στοιχεία του Δικαιούχου, και πληκτρολογήστε όλα τα στοιχεία της τράπεζας του δικαιούχου στα διαθέσιμα κενά πεδία με την ακόλουθη σειρά.

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑΣ: Εισάγετε επωνυμία Τράπεζας του Δικαιούχου, π.χ. ΤΡΑΠΕΖΑ HSBC
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΡΑΠΕΖΑΣ: Εισάγετε τη Χώρα, την Πόλη και τη διεύθυνση της τράπεζας του Δικαιούχου
π.χ. ΕΛΛΑΔΑ
        ΑΘΗΝΑ
        ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 109 - 111
ΟΝΟΜΑ: Εισάγετε Όνομα και Επώνυμο Δικαιούχου

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

 

Όταν πραγματοποιώ μια μεταφορά σε τράπεζα του εξωτερικού σε ποια πεδία θα πρέπει να εισάγω τους κωδικούς BIC/SWIFT/ABA/ Short Code;

Σε περίπτωση που επιλέξετε μεταφορά σε άλλη χώρα / πόλη / τράπεζα, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τις πληροφορίες αυτές στα πεδία «Λεπτομέρειες για τον δικαιούχο».

 

Ποια ειναι η ισοτιμία συναλλάγματος κατά την διάρκεια συναλλαγής που περιέχει συναλλαγματική ισοτιμία;

Μπορείτε να δείτε την ισοτιμία πριν από την αγοραπωλησία συναλλάγματος επιλέγοντας στο αριστερό μενού πλοήγησης «Αναζήτηση Τιμών» και στη συνέχεια «Υπολογιστής Συναλλαγματικής Ισοτιμίας».

 

Έχω ολοκληρώσει μια μεταφορά σε τράπεζα εσωτερικού ή εξωτερικού σε ξένο νόμισμα, αλλά το ποσό που έχει δηλωθεί κατά την διάρκεια της μεταφοράς δεν έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου.

Όταν πραγματοποιείτε συναλλαγή που περιλαμβάνει συνάλλαγμα, ενδεχομένως να έχει περάσει η χρονική περίοδος συναλλάγματος για το ένα ή και για τα δύο από τα εμπλεκόμενα νομίσματα, δηλαδή οι αγορές συναλλάγματος να έχουν κλείσει. Η εντολή σας θα εκτελεσθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα αυτόματα από το σύστημα στην τιμή συναλλάγματος τη στιγμή της εκτέλεσης.

 

Τι δεν πρέπει να ξεχάσω να κάνω όταν πραγματοποιώ μία μεταφορά στον Καναδά;

Όταν πραγματοποιείτε μία μεταφορά στον Καναδά, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να εισάγετε τα στοιχεία διευθύνσεως του Δικαιούχου στο πεδίο Στοιχεία Δικαιούχου. Αυτά τα στοιχεία θα επιδοθούν στις καναδικές αρχές. Σε περίπτωση που ξεχάσετε να εισάγετε τη διεύθυνση του δικαιούχου πληρωμής στη μεταφορά, η τράπεζα-παραλήπτης στον Καναδά θα απορρίψει και θα επιστρέψει το έμβασμα. Αυτή είναι μία κανονιστική απαίτηση στον Καναδά και όλες οι τράπεζες πρέπει να είναι σύμμορφες προς αυτήν.

 

Όταν μεταφέρω χρήματα χρησιμοποιώντας την επιλογή "Λογαριασμό τρίτου στην HSBC", δεν υπάρχει πεδίο να ενημερώσω με τις λεπτομέρειες που θέλω να λάβει ο δικαιούχος.

Οι ακόλουθες πληροφορίες για την μεταφορά των χρημάτων θα εμφανιστούν στην κατάσταση κίνησης λογαριασμού του δικαιούχου:

  • Το όνομα του λογαριασμού που επιλέξατε να χρεώσετε για τη συναλλαγή.
  • Τις λεπτομέρειες που εισάγατε στο πεδίο "Για τον λογαριασμό σας"

 

Λογαριασμοί & Κάρτες

Μπορώ να ανοίξω έναν τρεχούμενο λογαριασμό, έναν λογαριασμό ταμιευτηρίου ή έναν λογαριασμό προθεσμιακών καταθέσεων μέσω της υπηρεσίας;

Ναι, σε έναν μεγάλο αριθμό νομισμάτων. Μπορείτε να δείτε τα τρέχοντα επιτόκια επιλέγοντας «Αναζήτηση Επιτοκίου».

Σύμφωνα με την απόφαση της Τράπεζας της Ελλάδος 281/2009, οι Τράπεζες υποχρεώνονται να μην πραγματοποιούν συναλλαγές ή να ανοίγουν λογαριασμούς, αν δεν έχουν πιστοποιήσει και επαληθεύσει την ταυτότητα του συναλλασσομένου/πελάτη.
Σε περίπτωση που δεν έχετε προσκομίσει στο παρελθόν τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, η υπηρεσία «Άνοιγμα Λογαριασμού» δεν θα είναι διαθέσιμη σε εσάς.

 

Μπορώ να προσθέσω λογαριασμούς στην υπηρεσία Internet Banking;

Όταν εγγραφείτε στην υπηρεσία Internet Banking, μπορείτε να επιλέξετε τους λογαριασμούς που επιθυμείτε να έχετε πρόσβαση μέσω της υπηρεσίας. Οι επιλεγμένοι λογαριασμοί θα εμφανίζονται στο προφίλ σας. Εάν στη συνέχεια, ανοίξετε νέους λογαριασμούς στην HSBC, αυτοί οι λογαριασμοί θα προστεθούν αυτόματα στην υπηρεσία Internet Banking. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε λογαριασμούς επιλέγοντας «Υπηρεσίες» και στην συνέχεια επιλέγοντας «Επιλογή Λογαριασμών» από το αριστερό μενού πλοήγησης.

Επιλογή Λογαριασμών

Επιλογή Λογαριασμών

 

Πώς μπορώ να κάνω λήψη των στοιχείων των συναλλαγών του λογαριασμού μου;

Μπορείτε να κάνετε λήψη των στοιχείων των συναλλαγών του λογαριασμού σας στα πακέτα οικονομικού λογισμικού Quicken / Money / Excel. Απλά συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking και επιλέξτε "Λογαριασμοί" και έπειτα "Λήψη στο Quicken/Money" και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Υποστηρίζονται τα ακόλουθα πακέτα λογισμικού:

  • QFX (Quicken 2004 για Windows/Quicken 2005 για MAC)
  • QIF (Common Interchange Format)
  • Common Spreadsheets (Common Delimited Format)
  • XLS (Excel για Windows)
  • RTF (Μορφή Κειμένου)
Μπορώ να δώσω Ψευδώνυμα στους λογαριασμούς μου;

Ναι, μπορείτε να δώσετε ψευδώνυμα στους λογαριασμούς σας για γρηγορότερη ανεύρεση και παρακολούθηση. Επιλέξτε "Υπηρεσίες" από το μενού του Internet Banking, και μετά επιλέξτε "Αλλαγή Ονόματος λογαριασμών". Τα ψευδώνυμα δεν επηρεάζουν τους λογαριασμούς σας, τα υπόλοιπά σας ή τον τρόπο που πραγματοποιούνται οι μεταφορές.

 

Πού μπορώ να δω το όνομα του κατόχου λογαριασμού για τους λογαριασμούς που εμφανίζονται στο προφίλ μου στο Internet Banking;

Τα ονόματα κατόχων λογαριασμών δεν είναι διαθέσιμα μέσω της υπηρεσίας Internet Banking. Ωστόσο, αν θέλετε να αναγνωρίζετε τους λογαριασμούς σας, μπορείτε να τους μετονομάσετε επιλέγοντας από το αριστερό μενού πλοήγησης την επιλογή «Υπηρεσίες» και στη συνέχεια «Μετονομασία Λογαριασμών».

 

Διαθέτω λογαριασμούς/επενδύσεις, οι οποίες δεν εμφανίζονται στην οθόνη «Σύνοψη Λογαριασμών». Πού βρίσκονται;
  • Ο λογαριασμός μπορεί να προστεθεί επιλέγοντας «Υπηρεσίες» και έπειτα «Επιλογή Λογαριασμών» από το αριστερό μενού πλοήγησης
  • Εάν ο λογαριασμός έχει ανοιχθεί σε υποκατάστημα την ίδια ημέρα, σημειώστε ότι απαιτείται μία εργάσιμη ημέρα ώστε να προστεθεί ο λογαριασμός στην οθόνη «Σύνοψη Λογαριασμών»

Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην μπορείτε να δείτε τους λογαριασμούς σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από κινητό τηλέφωνο. Εάν είστε πελάτης της HSBC Premier, παρακαλώ καλέστε τη γραμμή HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 - 18:00

 

Έχω ανοίξει ένα νέο καταθετικό λογαριασμό στην HSBC, αλλά δεν εμφανίζεται στη σελίδα «Σύνοψη Λογαριασμών» στο Internet Banking.

Προκειμένου οι νέοι λογαριασμοί να εμφανίζονται στη «Σύνοψη Λογαριασμών» θα πρέπει πρώτα να συνδέσετε τον κάθε λογαριασμό με το προφίλ σας στο Internet Banking. Από το αριστερό μενού πλοήγησης επιλέξτε «Υπηρεσίες» και στη συνέχεια «Επιλογή Λογαριασμού» και προσθέστε το νέο λογαριασμό.

Προκειμένου οι νέοι λογαριασμοί να εμφανίζονται στη «Σύνοψη Λογαριασμών» θα πρέπει πρώτα να συνδέσετε τον κάθε λογαριασμό με το προφίλ σας στο Internet Banking. Από το αριστερό μενού πλοήγησης επιλέξτε «Υπηρεσίες» και στη συνέχεια «Επιλογή Λογαριασμού» και προσθέστε το νέο λογαριασμό.

 

Επιθυμώ ένα Αντίγραφο Kατάστασης Κίνησης του λογαριασμού μου. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να επιλέξετε "εκτυπώσιμη έκδοση" απευθείας από την οθόνη «Ιστορικού Λογαριασμού». Εάν επιθυμείτε κινήσεις παλαιότερες των τελευταίων 12 μηνών, πρέπει να παραγγείλετε ένα αντίγραφο «Κατάστασης Κίνησης Λογαριασμού» επιλέγοντας «Καταστάσεις / Ενημερώσεις» από το αριστερό μενού πλοήγησης και μετά «Αίτηση Παλαιότερης Κατάστασης κίνησης λογαριασμού».

 

Όταν επιλέγω «e-Statement Πιστωτικής Κάρτας» προκειμένου να ελέγξω το e-Statement της πιστωτικής μου κάρτας, λαμβάνω στην οθόνη το μήνυμα «Συγγνώμη, δεν έχετε το απαραίτητο είδος λογαριασμού για αυτή τη συναλλαγή».

Για να μπορέσετε να δείτε ή να κατεβάσετε σε μορφή PDF την έκδοση λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας, θα πρέπει πρώτα να συνδέσετε τον αριθμό της κάρτας σας με το προφίλ σας στο Internet Banking. Από το αριστερό μενού πλοήγησης επιλέξτε «Υπηρεσίες» και στη συνέχεια «Επιλογή Λογαριασμού» και προσθέστε την πιστωτικής σας κάρτα.

 

Οι πιστωτικές μου κάρτες δεν εμφανίζονται στη σελίδα «Σύνοψη Λογαριασμών» της υπηρεσίας Internet Banking.

Προκειμένου να εμφανίσετε την πιστωτική σας κάρτα στη σελίδα «Σύνοψη Λογαριασμών» και να είστε σε θέση να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών, θα πρέπει πρώτα να συνδέσετε τον αριθμό της κάρτας σας με το προφίλ σας στο Internet Banking. Από το αριστερό μενού πλοήγησης επιλέξτε «Υπηρεσίες» και στη συνέχεια «Επιλογή Λογαριασμού» και προσθέστε την πιστωτικής σας κάρτα.

 

Το υπόλοιπο και τα στοιχεία του λογαριασμού της Πιστωτικής μου Κάρτας βρίσκονται online;

Το υπόλοιπο και τα στοιχεία του λογαριασμού της Πιστωτικής Κάρτας ενημερώνονται σε ημερήσια βάση και περιέχουν τα υπόλοιπα κλεισίματος της προηγούμενης ημέρας.

 

Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token)

Τι είναι το Token;

Η συσκευή πρόσθετου κωδικού ασφαλείας, το Token, είναι μία μικρή συσκευή, την οποία ο ιδιοκτήτης μεταφέρει για να αποκτά πρόσβαση σε online συναλλαγές όταν χρησιμοποιεί την υπηρεσία Internet Banking. Η συσκευή παρέχει μεγαλύτερη ασφάλεια μέσω μίας μεθόδου γνωστή ως διπλή ταυτοποίηση. Ο χρήστης έχει ένα προσωπικό Όνομα χρήστη (Username) και μία Μυστική Απάντηση (Κωδικός πρόσβασης) τα οποία τον/την αναγνωρίζουν ως ιδιοκτήτη της συσκευής. Ο χρήστης εισάγει τον προσωπικό του κωδικό PIN, τον επιβεβαιώνει και στη συνέχεια ακολουθεί τις οδηγίες για να δημιουργήσει τον εξαψήφιο Κωδικό Ηλεκτρονικής Υπογραφής, ο οποίος είναι μοναδικός για κάθε συναλλαγή.

 

Γιατί χρειάζομαι το Token;

Η HSBC είναι εξαιρετικά ευαισθητοποιημένη όσον αφορά την ασφάλεια και χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες τεχνολογικές μεθόδους για τη δημιουργία της υπηρεσίας Internet Banking. Η Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας έχει σχεδιαστεί για να προστατεύεστε από τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, για να διατηρούνται τα στοιχεία σας ασφαλή και για να κάνετε όσο το δυνατόν πιο ασφαλής συναλλαγές και πληρωμές.

 

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείται το Token για τις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές;

Η Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας παρέχει πρόσθετη προστασία για συναλλαγές υψηλού κινδύνου, όπως μεταφορές χρημάτων, και για ευαίσθητες πληροφορίες. Ακόμη κι εάν η συσκευή βρεθεί σε λάθος χέρια, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Ο κάτοχος θα πρέπει να γνωρίζει το Όνομα Χρήστη, τη Μυστική Απάντηση και τον Κωδικό Πρόσβασης της συσκευής, ο οποίος απαιτείται για την ενεργοποίηση της συσκευής έτσι ώστε να μπορεί να πραγματοποιηθεί σύνδεση στην υπηρεσία Internet Banking για τις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές.

 

Πώς προστατεύει τις μεταφορές χρημάτων και τις πληρωμές λογαριασμών ο Κωδικός Ηλεκτρονικής Υπογραφής;

Για τη μεταφορά χρημάτων ή για πληρωμή λογαριασμών, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν Κωδικό Ηλεκτρονικής Υπογραφής, που εξασφαλίζει ότι είστε εσείς που κάνετε τη συναλλαγή. Εισάγετε τα τελευταία πέντε ψηφία του λογαριασμού του δικαιούχου στην Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας για να παραχθεί ο εξαψήφιος Κωδικός Ηλεκτρονικής Υπογραφής, ο οποίος θα ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

 

Τι συμβαίνει εάν εισαχθεί λάθος Κωδικός PIN τρεις φορές;

Σε περίπτωση που εισαχθεί λάθος PIN στο Token σας τρεις φορές, την επόμενη φορά που θα ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας θα εμφανιστεί ένας επταψήφιος αριθμός. Καλέστε το αντίστοιχο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της HSBC για καθοδήγηση.

Εξυπηρέτηση Πελατών
801 801 4722
210 696 2000 (από κινητό ή το εξωτερικό)
Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-18:00

Για πελάτες της υπηρεσίας HSBC Premier:
HSBC Premier Priority Line

800 800 HSBC (800 800 4722)
210 696 2150 (από κινητό ή το εξωτερικό)

Για πελάτες της υπηρεσίας HSBC Advance:
801 801 4747
210 696 2170 (από κινητό ή το εξωτερικό)
Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-18:00

 

Πώς ξεκλειδώνει το Token όταν έχει εισαχθεί λάθος PIN τρεις φορές;

Επιλέξτε την επιλογή 'Ξεχάσατε τον κωδικό ασφαλείας σας';

  1. Απαντήστε την ερώτηση ασφαλείας 1.
  2. Απαντήστε την ερώτηση ασφαλείας 2.
  3. Εισάγετε τον επταψήφιο κωδικό που αναγράφετε στην συσκευή token σας.
  4. Πατήστε "Συνέχεια".
  5. Εισάγετε τον επταψήφιο κωδικό επαναφοράς του PIN και πατήστε το πράσινο κουμπί.
  6. Εισάγετε έναν νέο κωδικό PIN από 4 έως 8 χαρακτήρες και πατήστε το κίτρινο κουμπί.
  7. Επαληθεύστε τον κωδικό PIN που τοποθετήσατε και πατήστε το πράσινο κουμπί και η διαδικασία τελείωσε.

ή

  1. Επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
  2. Αποκαλύψτε τον επταψήφιο κωδικό που εμφανίζεται στο Token σας.
  3. Επιλογή του πελάτη για το πού και πώς επιθυμεί να του αποσταλεί ο επταψήφιος κωδικός (τηλέφωνο, e-mail).
  4. Εισαγωγή του κωδικού στην συσκευή token αμέσως μετά την οθόνη κλειδώματος.
  5. Εισαγωγή του νέου κωδικού PIN δυο φορές.

 

Σε ποιες συναλλαγές απαιτείται η χρήση του Κωδικού Ηλεκτρονικής Υπογραφής;

Ο Κωδικός Ηλεκτρονικής Υπογραφής είναι απαραίτητος για μεταφορές χρημάτων σε τράπεζες του εσωτερικού ή του εξωτερικού και για πληρωμές λογαριασμών.

 

Ποια η διαφορά μεταξύ το παλιού και του νέου Token;

Πολλές, νέες λειτουργίες έχουν εισαχθεί στην αναβαθμισμένη Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας. Έχουν προστεθεί για την καταπολέμηση των αυξανόμενων κινδύνων του διαδικτύου, το οποίο είναι ένα πραγματικό πρόβλημα και πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη. Είναι σημαντικό να παραμένουμε προνοητικοί και να συνεχίζουμε να αναβαθμίζουμε και να εξελίσσουμε τις μεθόδους ασφαλείας μας για την καταπολέμηση αυτών των κινδύνων.

 

Πώς μπορώ να φροντίσω τη Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token) μου;
  • Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε τη Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token) σε μέρος ασφαλές
  • Απομακρύνετε τη συσκευή από υγρές ουσίες ή πηγές μεγάλης θερμότητας
  • Υπάρχει μία χρέωση εάν χρειάζεται αντικατάσταση σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας. Δεν υπάρχει χρέωση εάν μία αντικατάσταση καταστεί απαραίτητη λόγω ελαττωματικής συσκευής ή δυσλειτουργίας της συσκευής.
Τι συμβαίνει εάν η Συσκευή Ασφαλείας είναι ελαττωματική, κλαπεί ή χαθεί;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από κινητό τηλέφωνο. Εάν είστε πελάτης της HSBC Premier, παρακαλούμε καλέστε τη γραμμή HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

 

Σε ποιες περιπτώσεις θα έχω χρέωση για αίτηση αντικατάστασης συσκευής Token;

Θα χρεωθείτε για την αίτηση αντικατάστασης συσκευής Token, σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της τράπεζας, στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Απώλεια ή κλοπή.
  • Κατεστραμμένο Token.

 

Περισσότερα για την Νέα Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token).

Αντιμετώπιση Τεχνικών Προβλημάτων

Γιατί αντιμετωπίζω πρόβλημα όταν προσπαθώ να συνδεθώ στην υπηρεσία Internet Banking τώρα, ενώ πριν δεν είχα πρόβλημα;

Ενδέχεται να χρειαστεί να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη (cache) του προγράμματος πλοήγησής σας ώστε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Από το πρόγραμμα πλοήγησης Internet Explorer, ανατρέξτε στα "Εργαλεία" στη γραμμή εργαλείων και επιλέξτε "Επιλογές Internet". Στην καρτέλα Γενικά, στην ενότητα Προσωρινά Αρχεία Internet, κάντε κλικ στο "Διαγραφή αρχείων", "Διαγραφή Cookies" και OK. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα πλοήγησής σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στην υπηρεσία Internet Banking.

Από το πρόγραμμα πλοήγησης Mozilla Firefox, πηγαίνετε στα “Εργαλεία” στη γραμμή εργαλείων και επιλέξτε "Εκκαθάριση Ιδιωτικών Δεδομένων". Κάντε κλικ στα πλαίσια "Λανθάνουσα μνήμη" και "Cookies" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο πλήκτρο "Εκκαθάριση Ιδιωτικών Δεδομένων τώρα". Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα πλοήγησής σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στην υπηρεσία Internet Banking.

Επιλογές Internet

Επιλογές Internet

 

Με ποιον θα επικοινωνήσω εάν αντιμετωπίσω προβλήματα κατά τη σύνδεσή μου στην υπηρεσία Internet Banking;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από κινητό τηλέφωνο ή από το εξωτερικό. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Premier, παρακαλούμε καλέστε τη γραμμή HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

 

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στην υπηρεσία Internet Banking ενώ πληκτρολογώ σωστά τη μυστική απάντηση και τον 6ψήφιο αριθμό της συσκευής Token;

Η μη χρήση της συσκευής Token πάνω από τρείς μήνες μπορεί να επιφέρει την προσωρινή απενεργοποίησή της και συνεπώς την αδυναμία σύνδεσης στην υπηρεσία. Για να μπορέσετε και πάλι να συνδεθείτε στην υπηρεσία, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον επανασυγχρονισμό της συσκευής.

 

Ασφάλεια

Πώς διασφαλίζει η HSBC την ασφάλεια της υπηρεσίας Internet Banking;

Στην HSBC, με τη βοήθεια της σύγχρονης τεχνολογίας, σας προσφέρουμε την ασφάλεια που χρειάζεστε για τις συναλλαγές σας, ακόμα και όταν τις πραγματοποιείτε από απόσταση, από το σπίτι ή το γραφείο σας.

  • Χρήση του 10-ψήφιου Προσωπικού Τραπεζικού Αριθμού (PBN) και του 6-ψήφιου Προσωπικού Αριθμού Αναγνώρισης (PIN) της υπηρεσίας Phone Banking, για να εγγραφείτε στην υπηρεσία μέσω του site της HSBC
  • Δυνατότητα δημιουργίας προσωπικού Ονόματος Χρήστη (Username)
  • Χρήση της Συσκευής Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token) για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και την πλήρη λειτουργία όλων των τραπεζικών συναλλαγών, μέσω της υπηρεσίας Internet Banking
  • Δυνατότητα επιλογής Μυστικής ερώτησης και Απάντησης που σε συνδυασμό με τη Συσκευή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (Token) προσφέρουν επιπλέον προστασία κατά τη διάρκεια των τραπεζικών συναλλαγών σας
  • Δυνατότητα επιλογής των δικών σας ερωτήσεων και απαντήσεων Ασφαλείας που θα σας χρειαστούν για να αλλάξετε τη Μυστική Ερώτηση και Απάντηση σας, σε περίπτωση που θελήσετε ή που την ξεχάσατε
  • Αυτόματη απενεργοποίηση της υπηρεσίας στην περίπτωση τριών αποτυχημένων προσπαθειών ταυτοποίησης
  • Δυνατότητα αλλαγής της Μυστικής απάντησης στην περίπτωση που δεν τη θυμάστε, μέσω της ιστοσελίδας ή ενός εκπροσώπου της HSBC
  • Αλλαγή των ημερήσιων ορίων συναλλαγών σας (μόνο μείωση) μέσω της προσωπικής σας ιστοσελίδας
  • Επιλογή συνδεδεμένων λογαριασμών στην υπηρεσία Internet Banking
  • Ασφαλής κρυπτογράφηση 128-bit (η μεγαλύτερη δυνατή) για όλες τις πληροφορίες που μεταδίδονται κατά τη διάρκεια μίας επίσκεψής σας στην υπηρεσία Internet Banking
  • Ειδοποίηση λήξης χρόνου η οποία τερματίζει τη σύνδεση σας στην υπηρεσία Internet Banking μετά από μια περίοδο αδράνειας
Πώς μπορώ να ελέγξω εάν χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση 128-bit;
  • Μετακινήστε το ποντίκι πάνω από το "εικονίδιο κλειδαριάς" κάτω δεξιά στην οθόνη ή στο βασικό μενού πλοήγησης (στο επάνω μέρος της οθόνης). Θα πρέπει να εμφανιστεί η ένδειξη "SSL secured (128-bit)" ή
  • Κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε κείμενο σε μία σελίδα (όχι σε κάποιο γραφικό) και επιλέξτε "Ιδιότητες". Εμφανίζεται "Σύνδεση" με "SSL 3.0, RC4 με κρυπτογράφηση 128-bit (Υψηλή); RSA με 1024-bit ανταλλαγή", ή
  • Επιλέξτε "Αρχείο" στη γραμμή εργαλείων και στη συνέχεια επιλέξτε "Ιδιότητες". Εμφανίζεται "Σύνδεση" με "SSL 3.0, RC4 με κρυπτογράφηση 128-bit (Υψηλή); RSA με 1024-bit ανταλλαγή"

Kρυπτογράφηση

 

Πώς με προστατεύει η HSBC από τα πλαστά μηνύματα (phishing scams);

Τα πλαστά μηνύματα (phishing scams) χρησιμοποιούνται από τρίτους οι οποίοι επιθυμούν δόλια να υποκλέψουν στοιχεία του Internet Banking από πελάτες. Επικοινωνούν με τους πελάτες (συνήθως μέσω email, αλληλογραφίας ή τηλεφώνου) ισχυριζόμενοι ότι είναι κάποιος οικονομικός οργανισμός και ζητούν από τους πελάτες να τους δώσουν τα στοιχεία ασφαλείας τους.

Θυμηθείτε: Η HSBC δεν πρόκειται ποτέ να σας στείλει πληροφορίες μέσω e- mail για την ανανέωση ή για την ενημέρωση του "Oνόματος Χρήστη" και της "Mυστικής Απάντησης"

Εάν λάβετε κάποιο e-mail που πιστεύετε ότι πρόκειται για απάτη:

Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 801 HSBC (801 801 4722) ή 210 696 2000 εάν καλείτε από κινητό τηλέφωνο. Εάν είστε πελάτης της HSBC Premier, παρακαλούμε καλέστε την HSBC Premier Priority Line στο 800 800 HSBC (800 800 4722) ή στο 210 696 2150. Εάν είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Advance, καλέστε στο 801 801 4747 ή 210 696 2170.

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

 

Τι είναι η ειδοποίηση "Λήξη Χρόνου";

Η ειδοποίηση "Λήξης Χρόνου" παρέχει προστασία εάν αφήσετε τον υπολογιστή σας χωρίς επιτήρηση και δεν έχετε αποσυνδεθεί από την υπηρεσία Internet Banking. Μετά από μία συγκεκριμένη χρονική περίοδο αδράνειας των 10 λεπτών, η σύνδεση σας στην υπηρεσία Internet Banking θα τερματιστεί αυτόματα ή θα λήξει.

 

Μπορώ να αποστείλω ασφαλή e-mails στην Τράπεζα;

Ναι, εάν επιλέξετε "Κέντρο Επικοινωνίας" και έπειτα "Αποστολή μηνύματος" μπορείτε να αποστείλετε ασφαλή e-mails στην Τράπεζα για Γενικές ερωτήσεις, ερωτήσεις σχετικές με τη χρήση της υπηρεσίας Internet Banking, ερωτήσεις σχετικές με προϊόντα και για Ενημέρωση.

 

Πώς ξέρω ότι έχω συνδεθεί στην Τράπεζα HSBC και όχι σε κάποιον τρίτο;

Μπορείτε να ελέγξετε την εγκυρότητα και τον ιδιοκτήτη του πιστοποιητικού κρυπτογράφησης.

Για το πρόγραμμα πλοήγησης Internet Explorer, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ασφαλείας με την κλειδαριά στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας Internet Banking (ενδέχεται να χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη γραμμή κατάστασης εάν δεν εμφανίζεται). Στην καρτέλα Γενικά, οι Πληροφορίες Πιστοποιητικού πρέπει να δηλώνουν σε ποιον έχει εκδοθεί (https://www.hsbc.gr) και έως πότε ισχύει. Το πιστοποιητικό θα πρέπει να είναι ακόμη εντός της περιόδου ισχύος.

Πληροφορίες Πιστοποιητικού

Για το πρόγραμμα πλοήγησης Mozilla Firefox, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ασφαλείας με την κλειδαριά στο κάτω δεξιά μέρος του παραθύρου συνεδρίας στο Internet Banking. Στην καρτέλα "Γενικά", οι πληροφορίες διεύθυνσης πρέπει να δηλώνουν σε ποιον έχει εκδοθεί (https://www.hsbc.gr) και έως πότε ισχύει. Το πιστοποιητικό θα πρέπει να είναι ακόμη εντός της περιόδου ισχύος.

 

Υπηρεσία Global View

Τι είναι η υπηρεσία Global View;

Η υπηρεσία Global View προσφέρεται αποκλειστικά στους πελάτες της υπηρεσίας HSBC Premier που είναι εγγεγραμμένοι στην υπηρεσία Internet Banking. Η υπηρεσία Global View δίνει τη δυνατότητα άμεσης πρόσβασης και διαχείρισης όλων των HSBC Premier λογαριασμών σας ανά τον κόσμο από όπου και εάν βρίσκεστε με ένα και μόνο κλικ, με μία και μόνο σύνδεση.
Με την υπηρεσία Global View μπορείτε να συνδέσετε τους HSBC Premier λογαριασμούς σας από διαφορετικές χώρες και σε διαφορετικά νομίσματα σε ένα σημείο πρόσβασης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε με μια μόνο σύνδεση στην υπηρεσία Internet Banking από την HSBC να έχετε πρόσβαση και να ελέγχετε όλους τους λογαριασμούς που διατηρείτε σε όλες τις χώρες! Δείτε το demo της υπηρεσίας Global View.

 

Τι χρειάζομαι για την πρόσβασή μου στην υπηρεσία Global View;

Για την πρόσβασή σας στην υπηρεσία Global View χρειάζεται να είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Premier, να έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία Internet Banking και να έχετε ενεργοποιήσει την συσκευή πρόσθετου κωδικού ασφαλείας (Token).

Αναλυτικά, για την πρόσβασή σας στην υπηρεσία Global View:

  • Συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking
  • Επιλέξτε την εικόνα Είσοδος στην υπηρεσία Global View που βρίσκεται στην κορυφή του μενού αριστερά

 

Χρεώνομαι για την χρήση της υπηρεσίας Global View;

Όχι. Η πρόσβαση και η χρήση της υπηρεσίας είναι δωρεάν σε όλους τους πελάτες της υπηρεσίας HSBC Premier.

 

Τι χρειάζομαι για να προσθέσω μια χώρα στην υπηρεσία Global View;

Θα πρέπει να έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία Internet Banking της χώρας που θέλετε να προσθέσετε στην υπηρεσία Global View. Εάν δεν έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία Internet Banking στη χώρα ή την επικράτεια που έχετε επιλέξει, θα χρειαστεί να το κάνετε πριν προχωρήσετε.

 

Πώς μπορώ να προσθέσω μία χώρα στην υπηρεσία Global View;
  • Επιλέξτε «Προσθήκη μιας χώρας/επικράτειας».
  • Από την οθόνη επιλέξτε μια χώρα/επικράτεια από τη λίστα επιλογών π.χ τη χώρα/επικράτεια όπου έχετε ενεργή σύνδεση με την υπηρεσία Internet Banking και θέλετε να προσθέσετε.
  • Επιλέξτε «Προσθήκη αυτής της χώρας/επικράτειας».
  • Στην επόμενη οθόνη θα εμφανιστεί η σελίδα σύνδεσης στην υπηρεσία Internet Banking της χώρας που επιλέξατε. Στις επόμενες οθόνες θα χρειαστεί να εισάγετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν για τη σύνδεσή σας στην υπηρεσία Internet Banking για τη συγκεκριμένη χώρα/επικράτεια. Οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε μπορείτε να επιστρέψετε στην οθόνη «Σύνοψη Λογαριασμών» επιλέγοντας «Επιστροφή στη Σύνοψη Λογαριασμών» ("Go back to my accounts overview") στο τέλος της οθόνης. Εάν δεν θυμάστε τα στοιχεία σύνδεσής σας, ή σας εμφανίζεται μήνυμα λάθους κατά τη διαδικασία σύνδεσής σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Internet Banking της χώρας/επικράτειας που θέλετε να συνδέσετε (ανάλογα με το μήνυμα).
  • Μόλις εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στην υπηρεσία Internet Banking, θα εμφανιστεί η οθόνη «Όροι & Προϋποθέσεις» ("Terms & Conditions"). Πριν «προσθέσετε» αυτή τη χώρα/επικράτεια, θα πρέπει να διαβάσετε τους Όρους & Προϋποθέσεις και στη συνέχεια να επιλέξετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με αυτούς. Μπορείτε επιπλέον να «κατεβάσετε» τους «Όρους & Προϋποθέσεις» σε αρχείο Αcrobat (pdf).
  • Eπιλέξτε «Αποδέχομαι τους Όρους & Προϋποθέσεις και προσθήκη (όνομα επικράτειας/χώρας)» ("Accept Terms & Conditions and add that country to my GAV")
  • H διαδικασία έχει ολοκληρωθεί. Επιλέγοντας «Επιστροφή στη Σύνοψη Λογαριασμών» θα επιστρέψετε στη χώρα/επικράτεια από την οποία συνδεθήκατε αρχικά με την χώρα/επικράτεια που έχετε προσθέσει να εμφανίζεται στη Σύνοψη Λογαριασμών.

 

Πώς μπορώ να συνδεθώ στο Internet Banking μιας χώρας που έχω ήδη προσθέσει στην υπηρεσία Global View;

Εάν επιλέξετε μια χώρα/επικράτεια που έχετε ήδη προσθέσει στην υπηρεσία Global View, θα δείτε «Σύνδεση στην Χ υπηρεσία Ιnternet Banking».

Όταν κάνετε κλικ σε αυτή την επιλογή:

  • Η «Σύνοψη Λογαριασμών» της επιλεγμένης χώρας/επικράτειας θα εμφανιστεί σε νέο παράθυρο. Καθώς έχετε εισάγει ήδη τα στοιχεία της σύνδεσής σας προκειμένου να προσθέσετε την υπηρεσία Internet Banking της χώρας/επικράτειας, δεν θα χρειαστεί να τα εισάγετε ξανά. Τώρα θα έχετε δύο ενεργές συνδέσεις στην υπηρεσία Internet Banking για 2 χώρες/επικράτειες.
  • Εναλλακτικά, θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο με επιπρόσθετες πληροφορίες σύνδεσης στην υπηρεσία Internet Banking της επιλεγμένης χώρας/επικράτειας. Ανάλογα με τα απαιτούμενα στοιχεία που ζητούνται από κάθε χώρα μπορεί να σας ζητηθεί να εισάγετε επιπλέον πληροφορίες προκειμένου να συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking της χώρας από την ενότητα Global View. Για παράδειγμα, εάν έχετε συσκευή πρόσθετου κωδικού ασφαλείας (token), μπορεί να σας ζητηθεί, ο κωδικός ασφαλείας προκειμένου να συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking της συνδεδεμένης χώρας (δεν θα ζητηθεί αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Global View από το Internet Banking Ελλάδoς). Μόλις εισάγετε την απαιτούμενη πληροφόρηση, θα έχετε δύο ενεργές συνδέσεις στην υπηρεσία Internet Banking για 2 χώρες/επικράτειες. Είναι πιθανό, καθώς πλοηγήστε στην υπηρεσία Internet Banking μιας χώρας να σας εμφανιστεί ένα παράθυρο «αυτόματης αποσύνδεσης» από την υπηρεσία Internet Banking της άλλης χώρας για λόγους ασφαλείας.

Σημείωση: Εάν σας εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Internet Banking της χώρας στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε.

 

Πώς μπορώ να αφαιρέσω μιας χώρα/επικράτεια από την υπηρεσία Global View;

Εάν δεν θέλετε να εμφανίζεται πλέον μια χώρα/επικράτεια στην υπηρεσία Global View, μπορείτε να την αφαιρέσετε εύκολα ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

  • Επιλέξτε «Αφαίρεση μιας χώρας/επικράτειας από την υπηρεσία Global View».
  • Θα δείτε μια λίστα από χώρες/επικράτειες που έχετε συνδέσει στην υπηρεσία Global View. Επιλέξτε τη χώρα/επικράτεια που θέλετε να αφαιρέσετε.
    Σημείωση: Μπορείτε να επιλέξετε μόνο μια χώρα κάθε φορά.
  • Επιλέξτε «Αφαιρέστε την επιλεγμένη χώρα/επικράτεια από την υπηρεσία Global View».
  • Στην οθόνη «Eπιβεβαίωση» επιλέξτε «Ναι, θέλω να αφαιρέσω "όνομα χώρας" από την υπηρεσία Global View».
  • Επιλέξτε «Επιστροφή στη Σύνοψη Λογαριασμών» για να επιστρέψετε στην αρχική σελίδα.
  • Όταν επιστρέψετε στην αρχική οθόνη, αυτή η χώρα/επικράτεια δεν θα εμφανίζεται πια.

 

Μπορώ να ενημέρωνω οποιαδήποτε στιγμή τα υπόλοιπα των λογαριασμών μου που εμφανίζονται στην υπηρεσία Global View;

Ναι. Επιλέγοντας «Ενημέρωση υπολοίπων» για μια χώρα/επικράτεια μπορείτε να δείτε την ενημέρωση των υπολοίπων για κάθε λογαριασμό που εμφανίζεται στην υπηρεσία Global View. Η ημερομηνία ενημέρωσης των υπολοίπων εμφανίζεται στη σελίδα.

 

Τι λειτουργίες προσφέρουν οι επιλογές Εμφάνιση/Απόκρυψη;

Η επιλογή "Εμφάνιση" βοηθά στην προβολή συγκεκριμένων λογαριασμών για λόγους διευκόλυνσης όταν έχετε έναν σημαντικό αριθμό λογαριασμών που διατηρείτε στην ΗSBC. Μόλις επιλέξετε «Υπηρεσία Global View», όλοι οι λογαριασμοί σας θα εμφανιστούν. Επιλέγοντας «Απόκρυψη» όλοι οι λογαριασμοί της συγκεκριμένης χώρας/επικράτειας δεν θα εμφανίζονται. Προκειμένου να τους δείτε ξανά, απλά επιλέξτε «Εμφάνιση».

 

Πώς μπορώ να επιστρέψω στην υπηρεσία Internet Banking της Ελλάδας;

Επιλέξτε την εικόνα "Επιστρέψτε στην υπηρεσία Internet Banking Ελλάδος" που βρίσκεται στην κορυφή του μενού αριστερά.

 

Σε ποιες χώρες είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Global View;

Η υπηρεσία Global View είναι διαθέσιμη στις παρακάτω 37 χώρες.
Οι 34 χώρες με κόκκινο διαθέτουν επίσης την υπηρεσία Global Transfers.

  • Αυστραλία
  • Αίγυπτος
  • Βερμούδες
  • Βιετνάμ
  • Βραζιλία
  • Γαλλία
  • Ελλάδα
  • ΗΠΑ
  • Ην. Αραβικά Εμιράτα
  • Ινδία
  • Ινδονησία
  • Ιορδανία
  • Καναδάς
  • Κατάρ
  • Κίνα
  • Λίβανος
  • Μαλαισία
  • Μάλτα
  • Μπαχρέιν
  • Μεξικό
  • Μπρουνέι
  • Μεγάλη Βρετανία
  • Νέα Ζηλανδία
  • Νησιά Κέυμαν
  • Ομάν
  • Πακιστάν
  • Παραγουάη
  • Σιγκαπούρη
  • Σρι Λάνκα
  • Ταϊβάν
  • Ταϊλάνδη
  • Τζέρσεϊ (HSBC Expat)
  • Φιλιππίνες
  • Χονγκ Κονγκ / Μακάο

Υπηρεσία Global Transfers

Τι είναι η υπηρεσία Global Transfers;

H υπηρεσία Global Transfers έρχεται για να ενισχύσει την υπηρεσία Global View, επιτρέποντάς σας να μεταφέρετε χρήματα μεταξύ των λογαριασμών που τηρείτε ανά τον κόσμο στην HSBC.

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών απαιτείται πρότινος να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας μέσω της υπηρεσίας Global View.

Μέσω της υπηρεσίας Global Transfers μπορείτε να:

  • Πραγματοποιήσετε μεταφορές σε πραγματικό χρόνο 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
  • Προγραμματίσετε μελλοντικές ή επαναλαμβανόμενες μεταφορές μεταξύ των λογαριασμών σας.

Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα μέσω της υπηρεσίας, Global Transfers, σε 34 χώρες.

Σημείωση: Υπάρχει περίπτωση λογαριασμοί που τηρείτε ανά χώρα να μην είναι διαθέσιμοι προς προβολή μέσω της υπηρεσίας Global View ή για πραγματοποίηση μεταφορών μέσω της υπηρεσίας Global Transfers, αν στην χώρα που τηρούνται οι λογαριασμοί σας δεν προσφέρετε κάποια από τις δύο υπηρεσίες. Προσθέτουμε συνεχώς νέες χώρες που προσφέρουν τις υπηρεσίες Global View και Global Transfers.

 

Σε ποιες χώρες μπορώ να πραγματοποιήσω μεταφορές μέσω την υπηρεσίας Global Transfers;

Η υπηρεσία Global Transfers είναι διαθέσιμη στις παρακάτω χώρες:

  • Αυστραλία
  • Αίγυπτος
  • Βερμούδες
  • Βιετνάμ
  • Βραζιλία
  • Γαλλία
  • Ελλάδα
  • ΗΠΑ
  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
  • Ινδία
  • Ινδονησία
  • Ιορδανία
  • Καναδάς
  • Κατάρ
  • Κίνα
  • Λίβανος
  • Μαλαισία
  • Μάλτα
  • Μπαχρέιν
  • Μεξικό
  • Μπρουνέι
  • Μεγάλη Βρετανία
  • Νέα Ζηλανδία
  • Νησιά Κέυμαν
  • Ομάν
  • Πακιστάν
  • Παραγουάη
  • Σιγκαπούρη
  • Σρι Λάνκα
  • Ταϊβάν
  • Ταϊλάνδη
  • Τζέρσεϊ (HSBC Expat)
  • Φιλιππίνες
  • Χονγκ Κονγκ / Μακάο
Τι χρειάζομαι για την πρόσβασή μου στην υπηρεσία Global Transfers;

Για την πρόσβασή σας στην υπηρεσία Global Transfers χρειάζεται να είστε πελάτης της υπηρεσίας HSBC Premier ή HSBC Advance, να έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία Internet Banking στις χώρες που τηρείτε λογαριασμούς και να έχετε ενεργοποιήσει την συσκευή πρόσθετου κωδικού ασφαλείας (Token).

Για να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας στην υπηρεσία Global View:

  • Συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking.
  • Επιλέξτε »Είσοδος στην υπηρεσία Global View« που βρίσκεται στην κορυφή και αριστερά της οθόνης σας.
  • Ακολουθήστε τα απλά βήματα για να συνδέσετε τους λογαριασμούς που τηρείτε στην HSBC στο εξωτερικό.

Όταν οι λογαριασμοί σας συνδεθούν με επιτυχία στην υπηρεσία Global View, μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε και την υπηρεσία Global Transfers μέσω της σχετικής επιλογής στο αριστερό μενού.

 

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία Global Transfers για να αποστείλω χρήματα σε άλλους λογαριασμούς που τηρώ στην HSBC ανά τον κόσμο;

Μπορείτε να αποστείλετε χρήματα από ή σε λογαριασμούς οι οποίοι είναι συνδεδεμένοι μέσω της υπηρεσίας Global View και ανήκουν σε χώρες που είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Global Transfers. Μόνο οι λογαριασμοί οι οποίοι ανήκουν στο ίδιο άτομο μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους μέσω της υπηρεσίας Global View.

 

Γιατί οι μεταφορές μέσω της υπηρεσίας Global Transfers σε μερικά νομίσματα καθυστερεί περισσότερο από τα υπόλοιπα;

Λόγω κάποιων τοπικών κανονιστικών περιορισμών, ένας μικρός αριθμός νομισμάτων μπορεί να συναλλάσσεται μόνο εντός της συγκεκριμένης χώρας. Για το λόγο αυτό, παρόλο που τα νομίσματα αυτά είναι διαθέσιμα προς μεταφορά, με την χρήση συναλλαγματικών ισοτιμιών, ίσως υπάρξει μία μικρή καθυστέρηση στην επεξεργασία αυτών των συναλλαγών.

 

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία Global Transfers;

Η υπηρεσία Global Transfers είναι διαθέσιμη επιλογή εντός της υπηρεσίας Global View. Επιλέγοντας Global Transfers:

  • Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες λίστες για να επιλέξετε τη χώρα του λογαριασμού τον οποίο επιθυμείτε να χρεώσετε και να πιστώσετε. Μόνο οι χώρες στις οποίες είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Global Transfers θα εμφανιστούν στις λίστες. Δεν μπορείτε να επιλέξετε την ίδια χώρα για χρέωση και πίστωση.
  • Επιλέξτε τους ενεργούς λογαριασμούς προκειμένου να χρεώσετε και να πιστώσετε και καθορίστε το ποσό της μεταφοράς.
  • Τα στοιχεία της μεταφοράς θα επαληθευτούν στη συνέχεια από εσάς, συμπεριλαμβανομένου και της συναλλαγματικής ισοτιμίας - εάν πρόκειται για ξένο νόμισμα.
  • Αφού έχετε επιβεβαιώσει τα στοιχεία, το αίτημα της μεταφοράς γίνεται δεκτό.

Από τη στιγμή που έγινε δεκτό το αίτημα της μεταφοράς, δεν μπορεί να ακυρωθεί, εκτός εάν πρόκειται για μία μελλοντική ή επαναλαμβανόμενη μεταφορά. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μία μεταφορά που έχει πραγματοποιηθεί, θα χρειαστεί να καταχωρήσετε μία δεύτερη μεταφορά, αντίθετη στην αρχική, για να αποστείλετε τα χρήματα πίσω ξανά. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε το online demo της υπηρεσίας.

 

Ποιες είναι οι χρεώσεις της υπηρεσίας Global Transfers;

Η υπηρεσία Global Transfers διατίθεται δωρεάν για τους πελάτες της υπηρεσίας HSBC Premier.

Για τους πελάτες της υπηρεσίας HSBC Advance υπάρχει χρέωση για κάθε μεταφορά που πραγματοποιείται, εκτός κι εάν η μεταφορά είναι σε Ευρώ ή Σουηδική Κορόνα ή πρόκειται για λογαριασμούς οι οποίοι τηρούνται σε κράτη μέλη εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οπότε και είναι δωρεάν. Η χρέωση θα εμφανίζεται στο νόμισμα του λογαριασμού ο οποίος πρόκειται να χρεωθεί για τη μεταφορά. Αναλυτικά για τις χρεώσεις, συμβουλευτείτε τον Πίνακας Τιμολόγησης Υπηρεσίας Global Transfers.

 

Ποια είναι τα όρια μεταφοράς χρημάτων μέσω της υπηρεσίας Global Transfers;

Για μεταφορές μέσω της υπηρεσίας Global Transfer ισχύουν τα παρακάτω όρια:

Όριο ανά συναλλαγή USD 60.000
Ημερήσιο όριο πελάτη (ανά χώρα) USD 60.000
Πότε θα γίνει η χρέωση του λογαριασμού μου για τη μεταφορά που θα πραγματοποιήσω μέσω της υπηρεσίας Global Transfers;

Το ποσό της χρέωσης δε θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό αυτόματα. Θα αφαιρεθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τη μέρα εκτέλεσης της μεταφοράς. Η χρέωση θα εμφανίζεται στο νόμισμα του λογαριασμού ο οποίος πρόκειται να χρεωθεί για τη μεταφορά.

 

Από τη στιγμή που έχω συνδεθεί με μία χώρα στην υπηρεσία Global View, πότε θα έχω το δικαίωμα να προχωρήσω στη διαδικασία μεταφοράς στη χώρα με την οποία έχω συνδεθεί;

Άμεσα. Από τη στιγμή που συνδέσατε επιτυχώς τη χώρα που επιθυμείτε, έχετε τη δυνατότητα να προχωρήσετε σε μεταφορά κεφαλαίων στην επιλεγμένη χώρα.

Σημείωση: Την πρώτη φορά που θα κάνετε χρήση της υπηρεσίας Global Transfers, εάν η ταυτότητα του αποστολέα δεν συμφωνεί με την ταυτότητα του δικαιούχου, η HSBC θα πρέπει να επιβεβαιώσει την ταυτοπροσωπία. Για το διάστημα που απαιτείται να γίνει η επιβεβαίωση δηλ εντός δύο εργάσιμων ημερών, δε θα έχετε δυνατότητα πρόσβασης στην υπηρεσία Global Transfers.

 

Γιατί συγκεκριμένοι λογαριασμοί από άλλες συνδεδεμένες χώρες δεν εμφανίζονται στην υπηρεσία Global View / Global Transfers;

Λογαριασμοί που τηρείτε ανά χώρα ενδεχομένως να μην είναι διαθέσιμοι προς προβολή μέσω της υπηρεσίας Global View ή για πραγματοποίηση μεταφορών μέσω της υπηρεσίας Global Transfers, αν η χώρα όπου τηρούνται αυτοί δεν προσφέρει κάποια από τις δύο υπηρεσίες για το συγκεκριμένο νόμισμα.

 

Από τη στιγμή που η μεταφορά μεταξύ λογαριασμών έχει ολοκληρωθεί μέσω της υπηρεσίας Global Transfers, πότε θα είναι διαθέσιμα τα χρήματα στον πιστωμένο λογαριασμό;

Εάν πρόκειται για εργάσιμη μέρα, η μεταφορά θα ολοκληρωθεί άμεσα. Εάν η αίτηση έγινε κατά τη διάρκεια αργίας στη χώρα που στέλνει ή στη χώρα που λαμβάνει το έμβασμα, το ποσό θα μεταφερθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σημείωση: Λόγω κάποιων τοπικών κανονιστικών περιορισμών, ένας μικρός αριθμός νομισμάτων μπορεί να συναλλάσσεται μόνο εντός της συγκεκριμένης χώρας. Για το λόγο αυτό, παρόλο που τα νομίσματα αυτά είναι διαθέσιμα προς μεταφορά, με την χρήση συναλλαγματικών ισοτιμιών ίσως υπάρξει μία μικρή καθυστέρηση στην επεξεργασία αυτών των συναλλαγών.

 

Υπηρεσία e-Statements

Τι είναι η υπηρεσία e-Statements;

Η υπηρεσία e-Statements σας επιτρέπει να λαμβάνετε και να αποθηκεύετε σε ηλεκτρονική μορφή τις καταστάσεις κίνησης των λογαριασμών και καρτών σας μέσω της υπηρεσίας Internet Banking της HSBC, από όπου κι αν βρίσκεστε, όποτε εσείς επιθυμείτε. Επιπρόσθετα, η υπηρεσία σας προσφέρει ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχετε ορίσει, που οι οποίες θα σας ενημερώνουν όταν οι καταστάσεις κίνησης των λογαριασμών / καρτών σας είναι διαθέσιμες. Η υπηρεσία e-Statements σας επιτρέπει να απολαμβάνετε μεγαλύτερη ελευθερία, να έχετε καλύτερο έλεγχο και να συμβάλλετε στην προσπάθειά μας να προστατεύσουμε μαζί το περιβάλλον.

Ποια είναι τα οφέλη από την χρήση της υπηρεσίας;
  • Δεν χρειάζεται να περιμένετε να λάβετε την κατάσταση κίνησης των λογαριασμών/καρτών σας ταχυδρομικά.
  • Δυνατότητα για προβολή των καταστάσεων οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε και αποθήκευση στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή.
  • Συμβολή στην προστασία του περιβάλλοντος, μέσω της μείωσης της κατανάλωσης χαρτιού.

 

Ποιοι τύποι e-Statements είναι διαθέσιμοι μέσω της υπηρεσίας Internet Banking της HSBC;

Οι παρακάτω τύποι των e-Statements είναι διαθέσιμοι μέσω της υπηρεσίας Internet Banking της HSBC:

Λογαριασμοί

  • e-Statement Λογαριασμού πελατών HSBC Premier.
  • e-Statement Λογαριασμού πελατών HSBC Advance.
  • e-Statement λογαριασμών.
  • e-Statement δανείου.

Κάρτες

  • e-Statement πιστωτικής κάρτας HSBC Premier MasterCard .
  • e-Statement πιστωτικής κάρτας HSBC Visa Advance.
  • e-Statement πιστωτικής κάρτας HSBC Visa Classic .
  • e-Statement πιστωτικής κάρτας HSBC Visa Gold.

 

Πώς μπορώ να εγγραφώ στην υπηρεσία e-Statements?

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας στην υπηρεσία Internet Banking, η εγγραφή σας στην υπηρεσία e-Statements γίνεται αυτόματα. Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία επιλέγοντας στο αριστερό μενού «eStatement Λογ/σμου Ενημερ. Συναλλαγών» και στη συνέχεια «Επιλογή τρόπου αποστολής Statement Λογαριασμού/Ενημέρωση Συναλλαγών ».

 

H εγγραφή στην υπηρεσία είναι άμεση;

Ναι. Η εγγραφή σας στην υπηρεσία e-Statements τίθεται σε ισχύ αμέσως.

 

Πώς αποκτώ πρόσβαση στα μηνιαία ή τριμηνιαία e-Statements;

Από το αριστερό μενού πλοήγησης της υπηρεσίας Internet Banking επιλέξτε «eStatement Λογ/σμου Ενημερ. Συναλλαγών» και στη συνέχεια «e-Statement Λογαριασμού», για να αποκτήσετε πρόσβαση στα e-Statements λογαριασμών. Για τις πιστωτικές κάρτες επιλέξτε «eStatement Λογ/σμου Ενημερ. Συναλλαγών» και στη συνέχεια «eStatement Πιστωτικής Κάρτας».

 

Άνοιξα νέους καταθετικούς λογαριασμούς στην τράπεζα. Θα πρέπει να τους συνδέσω στην υπηρεσία;

Όχι. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας, η υπηρεσία e-Statements ισχύει και για όλους τους λογαριασμούς που ανοίγονται περαιτέρω στην τράπεζά μας.

 

Η υπηρεσία e-Statements ισχύει και για τους κοινούς λογαριασμούς μου;

Ναι, η εγγραφή σας στην υπηρεσία θα ισχύει και για τους κοινούς λογαριασμούς σας και μπορεί να γίνει από κάθε μέλος.

Σημείωση: Από τη στιγμή που η εγγραφή έχει ολοκληρωθεί, καμία άλλη έντυπη κατάσταση κίνησης δεν θα αποστέλλεται σε μέλος του κοινού λογαριασμού. Εάν το μέλος επιθυμεί να λαμβάνει e-Statements, θα πρέπει να εγγραφεί στην υπηρεσία.

 

Έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς με την HSBC. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής μου στην υπηρεσία, μπορώ να λαμβάνω e-Statements ανά λογαριασμό;

Όχι. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας, θα λαμβάνετε e-Statements για όλους τους ατομικούς και κοινούς λογαριασμούς που έχουν ανοιχτεί στον όνομά σας και τηρείτε στην τράπεζα.

 

Πότε θα λαμβάνω τα e-Statements των λογαριασμών και των καρτών μου;

Υπό κανονικές συνθήκες, θα λαμβάνετε τα e-Statements πέντε εργάσιμες μέρες μετά την ημερομηνία έκδοσης των λογαριασμών / καρτών σας. Σας συνιστούμε να κατεβάζετε και να αποθηκεύετε τα αντίγραφα (pdf) στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή για μελλοντική χρήση.

 

Πώς θα ενημερώνομαι πότε τα e-Statements μου παράγονται και είναι έτοιμα προς λήψη;

Όταν τα e-Statements των δανειακών λογαριασμών και των καρτών σας παράγονται και είναι έτοιμα προς λήψη, θα λαμβάνετε email στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε να έχετε ενημερωμένη την ηλεκτρονική σας διεύθυνση μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC. Για τα e-Statements των λογαριασμών σας θα λαμβάνετε ενημέρωση μέσω ασφαλούς μηνύματος στα εισερχόμενα μηνύματα της υπηρεσίας Internet Banking.

Σημείωση: Σας συνιστούμε συχνά και ανά τακτά χρονικά διαστήματα να ελέγχετε το προσωπικό σας email και το προφίλ σας στην υπηρεσία Internet Banking έτσι ώστε να ελέγχετε τα e-Statements σας και τις ενημερώσεις που σας αποστέλλει η τράπεζα.

 

Η διεύθυνση του email μου έχει αλλάξει. Πού θα πρέπει να το δηλώσω έτσι ώστε να λαμβάνω ειδοποιήσεις όταν τα e-Statements είναι έτοιμα προς λήψη;

Για να ενημερώσετε την υπηρεσία με τη νέα διεύθυνση του email σας επιλέξτε «Υπηρεσίες» από το αριστερό μενού πλοήγησης της υπηρεσίας Internet Banking και στη συνέχεια «Ενημέρωση Προσωπικών Στοιχείων» και προχωρήστε στην αλλαγή της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης.

 

Θα συνεχίσω να λαμβάνω έντυπα την κατάσταση κίνησης των λογαριασμών και των πιστωτικών καρτών μου;

Όχι. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία e-Statements για τους λογαριασμούς σας ή τις πιστωτικές σας κάρτες δεν θα σας αποστέλλεται πλέον σε έντυπη μορφή.

 

Σε ποια μορφή θα λαμβάνω τα e-Statements;

All e-Statements are in Portable Document Format (PDF). You will need to install Adobe Reader in your computer to view, print and save the e-Statements.

 

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω ένα αντίγραφο του e-Statement στον υπολογιστή μου;

Για να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο του e-Statement σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή «Save file» από το πρόγραμμα Adobe Reader και να καθορίσετε τη θέση όπου θέλετε το έγγραφο να αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας. Δεδομένου ότι τα e-Statements περιέχουν ευαίσθητα στοιχεία λογαριασμού και προσωπικές πληροφορίες, σας συμβουλεύουμε να αποθηκεύσετε το αντίγραφο σε μια τοποθεσία που θα προστατεύεται από πρόσβαση τρίτων.

 

Γιατί όλα τα email που λαμβάνω απο την HSBC αποθηκεύονται στον κάδο αποριμμάτων αντί να αποθηκευτούν στα εισερχόμενα;

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών email μπορεί να θεωρήσουν μηνύματα που αποστέλλονται από την HSBC ως πιθανά μηνύματα Spam. Σας συμβουλεύουμε να προσθέσετε την διεύθυνση email της HSBC στο βιβλίο διευθύνσεών σας για να λυθεί το πρόβλημα.

 

Πόσα e-Statements είναι διαθέσιμα για επισκόπηση ή αποθήκευση μέσω της υπηρεσίας Internet Banking;

Με την υπηρεσία Internet Banking θα έχετε πρόσβαση στα e-Statements των τελευταίων 14 μηνών. Μετά την εγγραφή σας στην υπηρεσία, το πρώτο e-Statement θα σας παραδοθεί μαζί με την κατάσταση κίνησης λογαριασμού και πιστωτικής κάρτας.

 

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία e-Statements;

Θα πρέπει να συνδεθείτε στην υπηρεσία Internet Banking για να προχωρήσετε σε απενεργοποίηση της υπηρεσίας μέσω της επιλογής «Επιλογή τρόπου αποστολής Statement Λογαριασμού/Ενημέρωση Συναλλαγών», για eStatement λογαριασμών ή «Επιλογή τρόπου αποστολής Statement Πιστωτικής Κάρτας», για πιστωτικών καρτών. Στην κατηγορία «Statement Λογαριασμού» επιλέξτε «Έντυπο Statement» για να απενεργοποιηθεί η υπηρεσία e-Statements. Με την ολοκλήρωση της απενεργοποίησης τα Statements των λογαριασμών και των πιστωτικών καρτών σας θα αποστέλλονται πλέον ταχυδρομικά σε έντυπη μορφή.

 

Εξερχόμενα Εμβάσματα

Μεταφέρετε τα χρήματά σας σε τράπεζα εσωτερικού ή εξωτερικού χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Internet banking από την HSBC

Ακολουθήστε αυτό τον οδηγό ώστε να μεταφέρετε τα χρήματά σας σε τράπεζα εσωτερικού ή εξωτερικού χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Internet banking από την HSBC.

Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη επιλέγοντας Μεταφορές > Εκτέλεση Μεταφοράς από το αριστερό μενού.

Σημαντικές Σημειώσεις

Χρονικά όρια της υπηρεσίας Internet Banking: Οι εντολές που υποβάλλονται μέσω της υπηρεσίας Internet Banking από την HSBC πρέπει να λαμβάνονται έως τα κατωτέρω παρατιθέμενα χρονικά όρια για αυθημερόν εκτέλεση. Οι εντολές που λαμβάνονται μετά τα σχετικά χρονικά όρια θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Συναλλαγή Χρονικό Όριο Ημερομηνία αξίας (value date)
Αποστολή εμβασμάτων εσωτερικού (Ευρώ) 2:00μ.μ. Επόμενη Ημέρα
Αποστολή εμβασμάτων εσωτερικού (Ξένο Νόμισμα) 2:00μ.μ. Επόμενη Ημέρα
Αποστολή εμβασμάτων εξωτερικού (Όλα τα νομίσματα) 2:00μ.μ. Επόμενη Ημέρα
Συναλλαγή Χρονικό Όριο Ημερομηνία αξίας (value date)
Αποστολή εμβασμάτων εσωτερικού (Ευρώ) 2:00μ.μ. Επόμενη Ημέρα
Αποστολή εμβασμάτων εσωτερικού (Ξένο Νόμισμα) 2:00μ.μ. Επόμενη Ημέρα
Αποστολή εμβασμάτων εξωτερικού (Όλα τα νομίσματα) 2:00μ.μ. Επόμενη Ημέρα

Χρεώσεις: Για πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις για μεταφορές σε δικαιούχους εσωτερικού και δικαιούχους εξωτερικού που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού (-ων) σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στον Πίνακα Χρεώσεων.

Αριθμός IBAN – Αριθμός Λογαριασμού: Ο αριθμός IBAN - «Διεθνής Τραπεζικός Αριθμός Λογαριασμού» πρέπει να χρησιμοποιείται όταν πραγματοποιείται μία μεταφορά σε χώρες που χρησιμοποιούν την τυποποίηση ΙΒΑΝ για Τραπεζικούς Λογαριασμούς. Παρακαλούμε, ενημερωθείτε για τη λίστα των Χωρών που χρησιμοποιούν IBAN.
Για όλες τις άλλες χώρες που δεν χρησιμοποιούν την τυποποίηση IBAN, πρέπει να χρησιμοποιείται ο Αριθμός λογαριασμού.

Ημερήσια Όρια Μεταφορών: Για μεταφορές σε λογαριασμούς τρίτων στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, το ημερήσιο όριο είναι 20.000 Ευρώ.

Μεταφορές στον Καναδά: Όταν πραγματοποιείτε μία μεταφορά στον Καναδά, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε τα στοιχεία διευθύνσεως του Δικαιούχου στο πεδίο / στα πεδία Στοιχεία Δικαιούχου. Στην περίπτωση που ξεχάσατε να παράσχετε τη διεύθυνση του δικαιούχου, η μεταφορά στον Καναδά ενδέχεται να απορριφθεί και το ποσό θα επιστραφεί.

Από και προς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Επιλέξτε Μεταφορές > Εκτέλεση Μεταφοράς

  • Επιλέξτε το λογαριασμό που θα χρεωθεί
  • Επιλέξτε έναν από τους λογαριασμούς σας, εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μία μεταφορά μεταξύ των λογαριασμών σας
  • Επιλέξτε - Μεταφορά σε λογαριασμό τρίτου στην HSBC, εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μία μεταφορά σε έναν λογαριασμό που διατηρεί κάποιος τρίτος στην HSBC Ελλάδος
  • Επιλέξτε - Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ευρώ, εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μία μεταφορά εντός Ελλάδος σε Ευρώ
  • Επιλέξτε - Μεταφορά σε κάρτα άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ευρώ, εάν επιθυμείτε να πληρώσετε μία πιστωτική κάρτα άλλης τραπέζης εντός Ελλάδος σε Ευρώ
  • Επιλέξτε - Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εσωτερικού σε Ξένο Νόμισμα, εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μία μεταφορά εντός Ελλάδος σε Ξένο Νόμισμα
  • Επιλέξτε - Μεταφορά σε λογαριασμό άλλης τράπεζας εξωτερικού, εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μία μεταφορά στο εξωτερικό (συμπεριλαμβανομένης της HSBC)

Ακολουθεί παράδειγμα για την επιλογή "Μεταφορά σε λογαριασμό τράπεζας εξωτερικού".

Μεταφορά σε λογαριασμό τράπεζας εξωτερικού
Στοιχεία δικαιούχου

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Επιλέξτε την «Χώρα/περιοχή» της τράπεζας δικαιούχου από το αναπτυσσόμενο μενού.

Επιλέξτε την «Πόλη» της τράπεζας δικαιούχου.

Επιλέξτε την «Επωνυμία της τράπεζας και του υποκαταστήματος» από το αναπτυσσόμενο μενού.

Εάν η Πόλη ή η Τράπεζα δεν είναι διαθέσιμα, επιλέξτε «Άλλη πόλη/Άλλη Τράπεζα» και πληκτρολογήστε όλα τα στοιχεία της τράπεζας του δικαιούχου.

Εάν η Χώρα δεν είναι διαθέσιμη, επιλέξτε «Άλλη χώρα» και πληκτρολογήστε όλα τα στοιχεία της τράπεζας του δικαιούχου.

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Συμπληρώστε την επωνυμία και τη διεύθυνση της Τράπεζας του Δικαιούχου.

Συμπληρώστε τον αριθμό λογαριασμού του Δικαιούχου (ή το IBAN - Διεθνής Τραπεζικός Αριθμός Λογαριασμού για τις Χώρες που χρησιμοποιούν ΙΒΑΝ).

Σημείωση: Το πεδίο "Κωδικός Τράπεζας (προαιρετικός)" πρέπει να μείνει κενό.

Ποσό και Χρεώσεις

α.

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

β.

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

α. Επιλέξτε το νόμισμα στο οποίο θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή

β. Στο πεδίο «Ποσό» κάντε μία από τις ακόλουθες αναπτυσσόμενες επιλογές:

Το Ίδιο με το «Λογαριασμό Χρέωσης»

Εάν επιλέξετε «Ίδιο με το Λογαριασμό Χρέωσης», το ποσό που έχετε πληκτρολογήσει αφορά το ίδιο νόμισμα με τον επιλεγμένο λογαριασμό που θα χρεωθεί (πεδίο «Από λογαριασμό»).
Π.χ. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί σε Ευρώ και η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί σε Λίρες Αγγλίας. Έχετε πληκτρολογήσει το ποσό 1.000. Επιλέγοντας το νόμισμα να είναι το ίδιο με το «Λογαριασμό Χρέωσης», σημαίνει ότι θα μετατρέψουμε τα 1.000 Ευρώ σε 916 Λίρες Αγγλίας (χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία 1,09 Λίρες Αγγλίας) που θα καταβληθούν στο λογαριασμό του Δικαιούχου. Από τη στιγμή που η πληρωμή πραγματοποιείται σε Λίρες Αγγλίας θα υπάρξει μία χρέωση 10 Ευρώ (9,20 Λίρες Αγγλίας) που θα αφαιρέσουμε από τις 916 Λίρες Αγγλίας εφόσον ο δικαιούχος τηρεί λογαριασμό σε άλλη τράπεζα εκτός HSBC.

Χρεώσεις - Το ίδιο με το «Λογαριασμό Χρέωσης»

Επιβαρύνομαι με όλα τα έξοδα, ο δικαιούχος δεν επιβαρύνεται (OUR)
Η χρέωση είναι 10 Ευρώ στα 1.000 Ευρώ που αφαιρέθηκαν από το λογαριασμό σας. Η Χρέωση της Τράπεζας του Δικαιούχου γίνεται σε επόμενο στάδιο από το λογαριασμό σας στην HSBC Ελλάδα, μόλις η Τράπεζα του Δικαιούχου υποβάλει την απαίτηση για χρεώσεις (π.χ. Ο Δικαιούχος λαμβάνει 906,80 Λίρες Αγγλίας χωρίς άλλες χρεώσεις από την τράπεζά του {916 Λίρες μείον τη χρέωσή μας των 9,20 Λιρών Αγγλίας})

Επιβαρύνομαι με τα έξοδα της HSBC Ελλάδος, ο δικαιούχος με τα έξοδα της Tράπεζάς του (SHA)
Η χρέωση είναι 10 Ευρώ στα 1.000 Ευρώ, που αφαιρέθηκαν από το λογαριασμό σας (π.χ. Ο Δικαιούχος λαμβάνει 906,80 Λίρες Αγγλίας μείον τις χρεώσεις της τράπεζας του δικαιούχου {916 Λίρες μείον τη χρέωσή μας των 9,20 Λιρών Αγγλίας}).

Δεν επιβαρύνομαι με έξοδα. Ο δικαιούχος επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα (BEN)
Το Ποσό της χρέωσης αφαιρείται από τα 1.000 Ευρώ, τα οποία αφαιρέθηκαν από το λογαριασμό σας (π.χ. Ο Δικαιούχος λαμβάνει 906,80 Λίρες Αγγλίας μείον τις χρεώσεις της τράπεζας του δικαιούχου {916 Λίρες μείον τη χρέωσή μας των 9,20 Λιρών Αγγλίας}).

Το ίδιο με το «Λογαριασμό Πίστωσης»

Εάν επιλέξετε «ίδιο με Λογαριασμό Πίστωσης», το ποσό που πληκτρολογήθηκε θα αφορά στο ίδιο νόμισμα με το λογαριασμό του Δικαιούχου.
Π.χ. χρησιμοποιώντας το ίδιο παραπάνω σενάριο με πριν, αλλά επιλέγοντας το νόμισμα να είναι το Ίδιο με το «Λογαριασμό Πίστωσης» σημαίνει ότι επιθυμείτε να καταβληθούν 1.000 Λίρες Αγγλίας στο λογαριασμό του Δικαιούχου. Θα μετατρέψουμε 1.000 Λίρες Αγγλίας σε 1.091 Ευρώ (χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία 1,09 Λίρες Αγγλίας) και θα αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από το λογαριασμό σας σε Ευρώ. Από τη στιγμή που η πληρωμή πραγματοποιείται σε Λίρες Αγγλίας θα υπάρξει μία χρέωση 10 Ευρώ που θα αφαιρέσουμε επιπλέον από το λογαριασμό σας εφόσον ο δικαιούχος τηρεί λογαριασμό σε άλλη τράπεζα εκτός HSBC.

Χρεώσεις – Το ίδιο με το «Λογαριασμό Πίστωσης»

Επιβαρύνομαι με όλα τα έξοδα, ο δικαιούχος δεν επιβαρύνεται (OUR)
H xρέωση είναι 10 Ευρώ επιπλέον των 1.091 Ευρώ που αφαιρούνται από το λογαριασμό σας, με το συνολικό ποσό που χρεώνεται να είναι 1101 Ευρώ. Η χρέωση της τράπεζας του Δικαιούχου καταβάλλεται σε επόμενο στάδιο με χρέωση του λογαριασμού σας στην HSBC Ελλάδα, μόλις η Τράπεζα του Δικαιούχου υποβάλει την απαίτηση για χρεώσεις (π.χ. Ο Δικαιούχος λαμβάνει 1000 Λίρες Αγγλίας χωρίς άλλες χρεώσεις από την τράπεζά του).

Επιβαρύνομαι με τα έξοδα της HSBC Ελλάδος, ο δικαιούχος με τα έξοδα της Tράπεζάς του (SHA)
Η χρέωση είναι 10 Ευρώ επιπλέον των 1.091 Ευρώ που αφαιρούνται από το λογαριασμό σας, με το συνολικό ποσό που χρεώνεται να είναι 1101 Ευρώ (π.χ. Ο Δικαιούχος λαμβάνει 1000 Λίρες Αγγλίας μείον τις χρεώσεις της τράπεζάς του).

Δεν επιβαρύνομαι με έξοδα. Ο δικαιούχος επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα (BEN)
Από τη στιγμή που επιθυμείτε να μεταφέρετε το ποσό των 1.000 Λιρών Αγγλίας στο Δικαιούχο, το ποσό χρέωσης είναι 1.091 Ευρώ από το λογαριασμό σας. Ο δικαιούχος λαμβάνει 990,80 Λίρες Αγγλίας μείον της χρεώσεις της τράπεζάς του (1.000 Λίρες Αγγλίας μείων την χρεώση μας 9,20 Λιρών Αγγλίας).

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Ημερομηνία και συχνότητα

Ορίστε πότε επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η μεταφορά κάνοντας κλικ στο κατάλληλο πλήκτρο επιλογής.

Μεταφορά τώρα - ώστε η μεταφορά να πραγματοποιηθεί την ίδια ημέρα (υπό την προϋπόθεση ότι υποβάλλετε την αίτηση πριν το χρονικό όριο).

* Μεταφορά αργότερα - ώστε η μεταφορά να πραγματοποιηθεί στη μελλοντική ημερομηνία που έχετε πληκτρολογήσει ή επιλέξει από το εικονίδιο του ημερολογίου.

* Δημιουργία επαναλαμβανόμενης εντολής μεταφοράς - ώστε η ίδια εντολή να εκτελείται με τη συχνότητα που έχετε ορίσει. Πληκτρολογήστε ή επιλέξτε από το εικονίδιο του ημερολογίου πότε επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η πρώτη μεταφορά. Επιλέξτε πόσο συχνά επιθυμείτε να πραγματοποιείται αυτή η μεταφορά και πόσες επαναλαμβανόμενες μεταφορές θα πραγματοποιηθούν. Πληκτρολογήστε μόνο το ποσό της τελικής μεταφοράς, σε περίπτωση που θα είναι διαφορετικό για την τελευταία μεταφορά. Το ίδιο ποσό μεταφοράς που ορίζεται στο προηγούμενο πεδίο θα μεταφέρεται σε κάθε επαναλαμβανόμενη εντολή.

* Οι εν λόγω μεταφορές μπορούν να τροποποιηθούν/διαγραφούν ανακτώντας τις από την επιλογή Μεταφορές > Μελλοντικές Μεταφορές

α.

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

β.

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

α. Για το Δικαιούχο: οποιαδήποτε στοιχεία/περιγραφή που περιέχονται σε αυτές τις γραμμές θα προωθούνται στο δικαιούχο.

β. Περιγραφή της Συναλλαγής: οποιαδήποτε στοιχεία/περιγραφή που περιέχονται σε αυτή τη γραμμή θα αναγράφονται στην κατάσταση του λογαριασμού σας.

Διαθέσιμες επιλογές υποβολής

Η μεταφορά μπορεί να υποβληθεί με τις ακόλουθες τρεις διαθέσιμες επιλογές:

Μεταφορά τώρα: Η μεταφορά σας εκτελείται άμεσα.

Αποθήκευση: Εάν τα στοιχεία του δικαιούχου δεν αλλάζουν αλλά το ποσό και η συχνότητα αλλάζουν κάθε φορά που η μεταφορά πραγματοποιείται, αυτά μπορούν να ρυθμιστούν και να αποθηκευτούν ως αποθηκευμένες εντολές μεταφορών (π.χ. πρότυπα).

Μεταφορά και αποθήκευση: Η μεταφορά σας θα εκτελεστεί άμεσα και θα αποθηκευτεί ως πρότυπο.

Αποδοχή της Πληρωμής

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Εκτέλεση Εντολής Μεταφοράς

Αποθήκευση μίας μεταφοράς ως πρότυπο - Εκτέλεση μίας αποθηκευμένης μεταφοράς

Μόλις τα στοιχεία έχουν αποθηκευτεί ως πρότυπο, μπορούν να προβληθούν, αλλαχθούν ή διαγραφούν μέσω της επιλογής «Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών» εντός του μενού «Μεταφορές». Επιπλέον, χρησιμοποιώντας τα αποθηκευμένα στοιχεία μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη μεταφορά χωρίς να χρειαστεί να συμπληρώσετε ξανά όλα τα στοιχεία του δικαιούχου.

Πατήστε «Αποθήκευση»

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Πατήστε «Επιβεβαίωση» για την αποθήκευση της μεταφοράς

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Επιλέξτε «Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών» από το αριστερό μενού πλοήγησης

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Επιλέξτε κατηγορία αποθηκευμένης μεταφοράς από την λίστα που εμφανίζεται

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Επλέξτε την απαιτούμενη αποθηκευμένη εντολή μεταφοράς

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Εισάγετε επιθυμητό ποσό και ολοκληρώστε την μεταφορά

Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών Αποθηκευμένες Εντολές Μεταφορών

Η χρήση της Υπηρεσίας Ιnternet Banking διέπεται από τους "Ειδικούς Όρους & Προϋποθέσεις της Υπηρεσίας Internet Banking" καθώς και από τους "Γενικούς Όρους Συναλλαγών της Τράπεζας".

Έχετε κάποια απορία;

Καλέστε
801 11 71717