Σύνδεση μέσω βιομετρικών στοιχείων

Είναι ένας απλός και ασφαλής τρόπος για να έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile χρησιμοποιώντας τα δακτυλικά αποτυπώματα που έχετε αποθηκεύσει στην κινητή συσκευή σας.

Το Touch ID αποτελεί μια εναλλακτική μέθοδο σύνδεσης στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile. Σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στις ίδιες λειτουργίες της εφαρμογής HSBC Mobile Banking, όπως θα είχατε με τη σύνδεση μέσω του 6ψήφιου PIN σας.

Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία Touch ID ή Face ID που υποστηρίζεται από την κινητή σας συσκευή μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία για να συνδεθείτε στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile μεταβαίνοντας στην επιλογή "Διαχείριση ασφάλειας" και ενεργοποιώντας τον έλεγχο ταυτότητας δακτυλικού αποτυπώματος ή το αναγνωριστικό προσώπου.

Αφού ρυθμίσετε την συσκευή σας και συνδεθείτε για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας το PIN σας, θα μπορέσετε να ενεργοποιήσετε την ταυτοποίηση μέσω αναγνώρισης δακτυλικού αποτυπώματος (Touch ID) ή μέσω αναγνώρισης προσώπου (Face ID) εάν υποστηρίζεται από τη συσκευή σας αντί χρήσης του 6 ψήφιου PIN σας.

Ναι, εφόσον ενεργοποιήσετε το Touch ID (βλ. ενότητα "Ρύθμιση Touch ID"), μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στην εφαρμογή HSBC Greece mobile. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εφαρμογή HSBC Greece Mobile .

Το Face ID μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη σύνδεσή σας στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile. Η συσκευή σας θα σας παραπέμψει στην αντίστοιχη οθόνη πιστοποίησης Face ID αντί για την οθόνη πιστοποίησης Touch ID, όταν χρειαστεί.

Το Touch ID είναι διαθέσιμο για τις συσκευές Apple iPhone 6 και νεότερα μοντέλα  ή iPhone X με ενεργοποιημένο τον αισθητήρα αναγνώρισης προσώπου, που λειτουργούν με iOS 10.1.1 ή νεότερη έκδοση και για συσκευές Android.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Touch ID αμέσως μόλις συνδεθείτε στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη. Παρακαλούμε προσέξτε ότι θα πρέπει να έχετε αποθηκεύσει τα δακτυλικά σας αποτυπώματα ή το αναγνωριστικό προσώπου σας στη συσκευή προτού ενεργοποιήσετε τη σύνδεση μέσω Touch ID. Μόνο τα δακτυλικά αποτυπώματα ή το αναγνωριστικό προσώπου που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile.

Ναι. Μπορείτε να εξακολουθήσετε να συνδέεστε στην εφαρμογή HSBC Greece Banking χρησιμοποιώντας το 6ψήφιο PIN σας.

Όταν ενεργοποιήσετε το Touch ID στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile, τα δακτυλικά αποτυπώματα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας –και όσα πρόκειται να αποθηκεύσετε στο μέλλον– θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συνδεθείτε στην εφαρμογή HSBC Mobile Banking. Συμβουλεύουμε να ενεργοποιήσετε το Touch ID εφόσον είστε το μοναδικό άτομο που έχει καταχωρήσει τα δακτυλικά του αποτυπώματα στη συσκευή σας. Παρακαλούμε προσέξτε ότι ενδέχεται να φέρετε την ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές που θα πραγματοποιηθούν από τους λογαριασμούς σας αν δεν φυλάσσετε με ασφάλεια τα στοιχεία του κινητού σας τηλεφώνου και τα στοιχεία ασφαλείας ή αν τα δακτυλικά σας αποτυπώματα δεν είναι τα μόνα δακτυλικά αποτυπώματα που έχουν καταχωρηθεί στη συσκευή σας. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε δακτυλικά αποτυπώματα από τις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Touch ID με δύο τρόπους:

• Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Touch ID στο μενού Προφίλ > ρυθμίσεις ασφάλειας αφότου συνδεθείτε στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile, ή
  
• Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα δακτυλικά αποτυπώματα που έχουν καταχωρηθεί ή να διαγράψετε τον κωδικό συσκευής στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με το Κέντρο Τηλεφωνικής Υποστήριξης της Τράπεζας στον αριθμό 801 801 4722 ή τον αριθμό 210 696 2000, εάν καλείτε από κινητό τηλέφωνο ή από το εξωτερικό για να αναφέρετε την απώλεια της συσκευής. Παρακαλούμε προσέξτε ότι θα είστε υπόλογος/-η για οποιαδήποτε απώλεια κεφαλαίων προκύψει από μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή στον λογαριασμό σας, εφόσον η απώλεια προκύψει προτού ενημερώσετε την τράπεζα ότι το όνομα χρήστη για την υπηρεσία Online Banking, ο κωδικός πρόσβασης g, το 6 ψήφιο PIN, το Touch ID ή ο κωδικός ασφαλείας της συσκευής  έχουν χρησιμοποιηθεί με μη εγκεκριμένο τρόπο, έχουν χαθεί, κλαπεί, γνωστοποιηθεί ή καταστεί διαθέσιμα σε κάποιον τρίτο. Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας Mobile Banking (PDF) για περισσότερες πληροφορίες.

Όχι. Τα δακτυλικά σας αποτυπώματα δεν θα αποθηκευτούν στην εφαρμογή  HSBC Greece Mobile ούτε οπουδήποτε αλλού στο δίκτυο της HSBC.

Θα έχετε πρόσβαση στις παρακάτω λειτουργίες στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile Banking αν συνδεθείτε μέσω Touch ID / Face ID:

• Μπορείτε να δείτε τη Σύνοψη Λογαριασμού, το Ιστορικό Συναλλαγών Λογαριασμού, και το Ιστορικό Συναλλαγών Πιστωτικών Καρτών σας. 
• Μπορείτε να πραγματοποιείτε μεταφορές  μεταξύ λογαριασμών της HSBC στην Ελλάδα
• Μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές λογαριασμών σε 250 εταιρίες
• Μπορείτε να ελέγχετε το υπόλοιπο όλων των λογαριασμών σας σε άλλες χώρες μέσω της υπηρεσίας Global View.
• Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμό / κάρτα άλλης τράπεζας εσωτερικού χρησιμοποιώντας την αποθηκευμένη λίστα δικαιούχων πληρωμής

Επιτρέπονται έως και 3 προσπάθειες σύνδεσης με χρήση του Touch ID. Μετά από 3 αποτυχημένες προσπάθειες, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το 6ψήφιο PIN σας.

Δεν απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο για να αποθηκεύσετε τα δακτυλικά σας αποτυπώματα στη συσκευή του κινητού σας τηλεφώνου, ωστόσο θα χρειαστείτε σύνδεση στο διαδίκτυο για να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή HSBC Mobile Banking και να ενεργοποιήσετε το Touch ID.

Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή HSBC Greece Mobile και να ενεργοποιήσετε το Touch ID.