Αναβάθμιση σε Online Banking

• Θα κάνουμε κάποιες συναρπαστικές αλλαγές στην υπηρεσία Online Banking, υιοθετώντας νέα εμφάνιση και αισθητική, ώστε να διαχειρίζεστε ακόμα πιο εύκολα τους λογαριασμούς σας online
• Ετοιμάζουμε μια απλοποιημένη εμπειρία σύνδεσης. Η σύνδεση θα παραμείνει εξίσου ασφαλής, αλλά είναι πλέον πιο γρήγορη και ευκολότερη από πριν
• Η υπηρεσία HSBC Global View ενσωματώνεται εύκολα στη λίστα των οικείων λογαριασμών σας

Η βελτιωμένη λειτουργία μεταφοράς χρημάτων θα αντικαταστήσει τις κλασικές επιλογές εμβασμάτων, έτσι θα είναι απλούστερο και ταχύτερο να μεταφέρετε χρήματα μεταξύ λογαριασμών και να ρυθμίζετε πληρωμές.

Η εφαρμογή των αλλαγών στο Online Banking και η μετεγκατάσταση των πελατών στο νέο σύστημα θα γίνει σταδιακά.

Για τη σύνδεσή σας, θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση www.hsbc.gr, από όπου θα μεταφερθείτε στη νέα σελίδα σύνδεσης ή στην υπάρχουσα υπηρεσία Online Banking, ανάλογα με το αν έχει ολοκληρωθεί η μετεγκατάσταση στο νέο σύστημα.

Η υπηρεσία Online Banking της HSBC είναι συμβατή με τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης, όπως τα εξής:

• Firefox (νεότερη έκδοση)
• Google Chrome (νεότερη έκδοση)
• Internet Explorer 11
• Safari (11 και νεότερη έκδοση)

Η υπηρεσία online banking της HSBC είναι συμβατή με τα περισσότερα λειτουργικά συστήματα, όπως τα εξής:

• Windows 7/8 και 10
• Mac OSX 10.9 και νεότερη έκδοση

Λάβετε υπόψη ότι αν χρησιμοποιείτε λειτουργικό σύστημα ή πρόγραμμα περιήγησης εκτός των προαναφερόμενων, δεν θα είναι συμβατό με τη βελτιωμένη υπηρεσία Online Banking.

Συνιστάται να αναβαθμίσετε ή να χρησιμοποιήσετε ένα από τα προτεινόμενα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα ή προγράμματα περιήγησης για πρόσβαση στην υπηρεσία Online Banking.

Θα μπορείτε να δείτε τις οθόνες της νέας υπηρεσίας Move Money επιλέγοντας "Πληρωμή και μεταφορά" (στο μενού γρήγορης εκκίνησης της υπηρεσίας Online Banking).

Ένα από τα χαρακτηριστικά της νέας λειτουργίας μεταφοράς χρημάτων ή πληρωμής λογαριασμού είναι ότι θα μπορείτε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του δικαιούχου κάνοντας κλικ στο πλαίσιο "Προσθήκη στη λίστα δικαιούχων" κατά τη διάρκεια της δημιουργίας μιας νέας εντολής μεταφοράς, όπως φαίνεται παρακάτω. Στη συνέχεια θα μπορείτε να βρείτε τους δικαιούχους που έχετε προσθέσει κάτω από την επιλογή "Λογαριασμούς σας ή προς τρίτους που έχετε πληρώσει στο παρελθόν" και να ολοκληρώσετε μια μεταφορά χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώσετε ξανά όλες τις λεπτομέρειες του δικαιούχου πληρωμής και χωρίς να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή ασφαλείας.

Σύμφωνα με την Οδηγία περί Υπηρεσιών Πληρωμών II (PSDII) και τον κατ΄εξουσιοδότηση Κανονισμό (ΕΕ) 2018/389 (ο οποίος τίθεται σε ισχύ στις 14 Σεπτεμβρίου 2019) απαιτείται, όταν κάνετε μια μεταφορά σε ένα νέο φυσικό ή νομικό πρόσωπο ("Προσθήκη στη λίστα δικαιούχων"), να εισάγετε στη συσκευή ασφαλείας σας όχι μόνο τα τελευταία 5 πέντε ψηφία του λογαριασμού του δικαιούχου αλλά και ολόκληρο το ποσό της πληρωμής, προκειμένου να παράξετε τον εξαψήφιο κωδικό ηλεκτρονικής υπογραφής και να ολοκληρώσετε την εντολή μεταφοράς/πληρωμής.

Δείτε το παρακάτω παράδειγμα:

Για μεταφορά με IBAN GR7630056001230123000360812 και ποσό 320,10 EUR, θα πληκτρολογούσατε 6081232010.

Η λειτουργία Move Money θα περιλαμβάνει τις υπάρχουσες οθόνες "Μεταφορές" και "Πληρωμή λογαριασμών", οι οποίες θα παρουσιάζονται με πιο εύκολη και απλή διάταξη. Επίσης, έχουμε καταστήσει πιο απλό και πιο γρήγορο τον τρόπο που μπορείτε να πληρώσετε κάποιο δικαιούχο του οποίου τα στοιχεία έχετε ήδη αποθηκεύσει, καθώς δεν θα χρειάζεται πλέον να εισάγετε τον κωδικό από την συσκευή ασφαλείας σας για να πραγματοποιήσετε μια τέτοια μεταφορά/πληρωμή. Μπορείτε απλά να αλλάξετε το ποσό και την ημερομηνία και να εκτελέσετε τη μεταφορά εύκολα και αποτελεσματικά.

Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Global Transfer, αν επιλέξετε να χρεώσετε έναν λογαριασμό τον οποίο διατηρείτε σε μια άλλη χώρα, θα σας ζητηθεί από το πρόγραμμα περιήγησής σας να επιτρέψετε τα αναδυόμενα παράθυρα που προέρχονται από την τοποθεσία www.hsbc.gr

Για να περιηγηθείτε στους λογαριασμούς που διαθέτετε σε μια άλλη χώρα, κάντε κλικ στο κουμπί επιλογών και επιλέξτε "Να επιτρέπονται τα αναδυόμενα παράθυρα για την www.hsbc.gr". Σημειώστε ότι κάθε πρόγραμμα περιήγησης έχει διαφορετική επιλογή μενού για την ενεργοποίηση αναδυόμενων παραθύρων.

Στη συνέχεια, θα μεταβείτε στη σύνοψη λογαριασμού της άλλης χώρας. 

Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα άμεσα, εύκολα και αποτελεσματικά μεταξύ των συνδεδεμένων λογαριασμών σας που τηρείτε στην HSBC μέσω της υπηρεσίας Global transfer, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε από τις άλλες χώρες. Για παράδειγμα, εάν έχετε λογαριασμούς εντός της HSBC σε τρεις χώρες, πχ. Ελλάδα, Ηνωμένο Βασίλειο και Μάλτα. Με τη νέα λειτουργία μεταφοράς χρημάτων, ενώ είστε συνδεδεμένοι από την υπηρεσία της HSBC Online Banking στην Ελλάδα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια μεταφορά μέσω της υπηρεσίας Global transfer από την χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου στη Μάλτα χωρίς να συνδεθείτε στην υπηρεσία Online banking του Ηνωμένου Βασιλείου.  

Με την επιφύλαξη τυχόν περιορισμών στις μεταφορές κεφαλαίων.    

Όλες οι σελίδες του online banking θα έχουν ένα νέο και σύγχρονο σχεδιασμό όπως και η αρχική σελίδα.

Με το νέο σχεδιασμό η πλοήγηση είναι πιο απλή και εύκολη και θα έχετε αμεσότερη πρόσβαση στις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε συχνότερα.

Έχουμε αναβαθμίσει τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε συχνότερα στο online και mobile Banking. Ωστόσο, η διαδικασία αλλαγής των υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε λιγότερο. Για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρξει διακοπή των υπηρεσιών αυτών κατά τη διάρκεια των αναβαθμίσεων, θα σας προσφέρουμε εναλλακτικούς τρόπους εξυπηρέτησής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις βασικές υπηρεσίες του online banking που θα αλλάξουν, συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα. Θα βρείτε οδηγίες σχετικά με τον εναλλακτικό τρόπο εξυπηρέτησής σας. 

Ναι, οι περισσότερες αλλαγές είναι προσωρινές. Ελπίζουμε στην υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια της μεταβατικής αυτής περιόδου αναβάθμισης της πλατφόρμας μας. Στο μεταξύ διάστημα, διασφαλίζουμε ότι θα έχετε εναλλακτικούς τρόπους πρόσβασης στις υπηρεσίες που επηρεάζονται. Ελπίζουμε ότι οι συναλλαγές σας θα επηρεαστούν στο ελάχιστο δυνατό. 

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα ασφαλή μηνύματα μέσω της επιλογής Quick link.

Τα ασφαλή μηνύματα επεξεργάζονται εντός 48 ωρών. Τα περισσότερα αιτήματα εξυπηρετούνται κατά μέσο όρο εντός 24 ωρών.

Μέσω του Προσωπικού σας Συνεργάτη ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει και να σας υποστηρίξει να διαχειριστείτε τα οικονομικά σας. Παρακαλούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της μεταβατικής περιόδου καθώς αναβαθμίζουμε τις πλατφόρμες μας.